Problema para instalar Office 365

Question

Boa noite

Comprei a licença do Office 365 Personal para meu computador (. Quando fui instalar, surgiu a mensagem "A mensagem "Não é possível instalar este produto no canal de atualização selecionado"."Usei o suporte (https://support.microsoft.com/pt-br/office/essas-vers%C3%B5es-do-office-n%C3%A3o-podem-ser-instaladas-ou-ativadas-no-mesmo-dispositivo-dcb80098-3f0e-4fb7-9550-a0e5dc3598c8) para resolver e todas as opções que tentei. Tentei usar a opção "Desinstalar Microsoft 365 ouOffice com o solucionador de problemas de desinstalação" o link não funciona. Nenhum dos links no suporte abre. Necessito, com urgência, encontrar uma solução. Aguardo solução para o problema.

Carlos Passos

Answer 1

Olá,

Você vai fazer o seguinte vai desinstalar qualquer escritório que possua seguindo o procedimento do manual de desinstalação do escritório.

Usando o método Click to run

https://support.microsoft.com/pt-br/office/manually-uninstall-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Instale o Office 365: https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/pt-BR/O365HomePremRetail.img

Uma vez que o download for concluído, desligue-se da rede > Clique com o botão direito do mouse em > Selecionar "Montagem" > Abrir Explorador de Arquivos > "Meu Computador" > Selecionar o ícone do Office > Clique com o botão direito do mouse > "Abrir" > Abrir a pasta do Office > Localizar o arquivo setup64.exe.

Por favor, deixe-me saber se esta informação é útil para você.

Obrigado