A tela do meu notebook não sai da tela da Microsoft

Question

Minha tela do notebook não sai da tela de bloqueio liguei pela Microsoft e fica dando essa resposta "você precisa da internet para isso" sendo que estou conectado no wi-fi que possui internet isso já vem acontecendo ao decorrer de 1 semana sendo que não é um erro do computador nem falta de conexão e um erro que está pessistindo impedindo eu de trabalhar no com o notebook.

Answer 1

Oi

Se você já tentou os dois métodos de solução de problemas acima, tente este:

Conecte seu dispositivo à internet usando um cabo Ethernet (se você tiver) e veja se consegue fazer login normalmente. Alternativamente, troque sua conexão Wi-Fi para outra rede, como um hotspot móvel, e tente fazer login novamente.

Se isso falhar, ligue seu PC no WinRE e tente o método de Recuperação do Sistema sem afetar seus arquivos pessoais.

Selecione Solucionar > Resetar este PC > Guardar meus arquivos e prossiga com a reinstalação local.

Depois de concluída, veja se consegue fazer login no seu computador.

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Answer 2

Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

Tente inicializar seu PC na tela do Ambiente de Recuperação do Windows,

1. Inicie seu dispositivo e espere o logo do Windows (ou o logo do fabricante) aparecer
2. Assim que o logo do Windows aparecer, pressione e segure o botão de energia até o dispositivo desligar
3. Ligue seu dispositivo novamente e repita o passo 2
4. Ligue seu dispositivo pela terceira vez. O Windows deve exibir a tela de Reparo Automático
5. Selecione Solução de Problemas > Opções Avançadas > Restaurar o Sistema.

Essa opção faz seu PC voltar a um ponto mais antigo no tempo.

Quando terminar, veja se consegue fazer login normalmente com seu PIN ou senha do Windows Hello.

Se ainda estiver com problemas, tente o método de Reparo de Inicialização.

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