e-Nota fiscal não emitida

Question

Olá, desde julho não recebemos a NFe referente ao pacote Microsoft 365 family. Ela não aparece disponível nos pedidos, somente o botão gerenciar assinatura. Os pedidos anteriores a julho, tem a opção de baixar a NFe. Porém os de julho a dezembro estão indisponíveis.

Preciso dos documentos fiscais para ajuste contábil.
Aguardo retorno.

Answer 1

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

O Perguntas e Respostas da Microsoft é público, e só podemos fornecer informações. Está além da nossa capacidade ajudar diretamente com questões relacionadas à faturação.

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Você pode baixá-lo diretamente da sua conta Microsoft:

• Faça login no histórico de ordem da sua conta Microsoft: https://account.microsoft.com/billing/orders
• Ajuste o intervalo de datas para incluir a data de compra.
• Localize o pedido (quantidade, data ou produto).
• Clique em "Fatura Fiscal" ao lado.

A fatura será baixada em PDF, se não aparecer imediatamente, por favor, verifique a pasta ou o histórico de downloads do seu navegador.

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Se você tiver algum problema para encontrá-lo, por favor, entre em contato com o suporte da Microsoft via live para mais assistência:

• Aqui está o link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Digite esta palavra-chave e pressione Enter: Contato com o Suporte.
• No final, clique em "Entrar para contatar o suporte" e faça login com sua conta pessoal da Microsoft (não conta do trabalho ou da escola), ou clique em "Contato com o Suporte" se você já estiver logado.
• Em Produto e Serviços, selecione "Microsoft 365 e Office".
• Na categoria, selecione "Perguntas sobre Faturamento e Perfil de Conta".
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador".

Se você se encontrar preso em um ciclo, use as palavras-chave "Contato com o Suporte" ou "Chat ao Vivo" (sem aspas) e clique em "Contato com o Suporte" no final.

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Espero muito que essas informações sejam úteis! Me avise se tiver mais dúvidas ou preocupações.

Atenciosamente,

John J.D.