O invasor colocou que e responsavel da minha conta

Question

Ontem peguei virus no meu pc e formatei, depois quando fui entrar na minha conta microsoft apareceu que o invasor colocou que era o responsavel da conta!

Answer 1

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, ? Sinto muito que você esteja passando por essa situação. O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.

Passos imediatos

Como sua conta foi invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 Formulário de Reintegração de Conta

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

 

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Checklist — Antes de enviar o formulário

Tenha em mãos informações que só você saberia:

• E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados
• Senhas anteriores
• Mês/ano aproximado de criação da conta

Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas

• Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)

Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.

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Dicas para aumentar a chance de sucesso

• Evite enviar várias tentativas seguidas com informações diferentes
• Revise bem os dados antes de enviar
• Se não lembrar algo com exatidão, informe o mais próximo possível

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 Recursos oficiais de suporte

• Ajuda geral da conta Microsoft: Clica aqui!
• Página para contato com atendimento da Microsoft Brasil: Clica aqui! (lá você encontra os telefones atualizados do suporte)

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 Após recuperar a conta — segurança essencial

• Altere a senha para uma senha forte e exclusiva
• Ative a Autenticação Multifator (MFA): Clica aqui!
• Revise dispositivos e atividade recente: Clica aqui!