O bluetooth do windows 11 desapareceu

Question

Resumo do problema – Bluetooth deixou de funcionar após erro e reinício (Windows 11)

Utilizo um Lenovo ThinkPad X270 (Type 20K5) com Windows 11. Durante muito tempo o Bluetooth funcionou normalmente, inclusive com dispositivos de áudio (ex.: Galaxy Buds).

Recentemente, o sistema apresentou um erro crítico, reiniciou automaticamente e, após esse reinício forçado, o Bluetooth deixou de funcionar corretamente.

Desde então, ocorrem os seguintes comportamentos:

O botão de ligar/desligar Bluetooth desapareceu das Definições

O ícone do Bluetooth não aparece na barra do sistema

O Windows mostra mensagens como “ligue o Bluetooth”, mas não oferece forma de o ativar

Dispositivos podem ocasionalmente ser “detectados”, mas não é possível emparelhar nem ligar

No PowerShell/CMD, os serviços:

bthserv

  `BluetoothUserService` **não existem** (`sc query` não retorna resultado), indicando que os serviços de Bluetooth não são carregados pelo sistema
  

Foram realizadas várias tentativas de resolução, sem sucesso:

Reinstalação completa dos drivers oficiais Lenovo/Intel (Wireless LAN e Bluetooth)

Reinicializações múltiplas

Verificação de serviços

Comandos administrativos (PowerShell como administrador)

Detecção automática de drivers pela Lenovo

O problema surgiu apenas após o erro e reinício forçado, indicando que o Bluetooth funcionava enquanto o sistema permanecia ativo (estado mantido em memória), mas não conseguiu ser recriado após um reboot completo.

Tudo indica uma incompatibilidade ou falha do Windows 11 ao recriar os serviços de Bluetooth em hardware mais antigo, especialmente após falha crítica do sistema, mesmo quando o hardware e drivers estão presentes.

Solicito verificação deste comportamento, pois:

O Bluetooth funcionava antes

O erro ocorreu após atualização/erro do sistema

• Os serviços de Bluetooth simplesmente deixam de existir no Windows 11 após reinício

  Resumo do problema – Bluetooth deixou de funcionar após erro e reinício (Windows 11)

  Utilizo um Lenovo ThinkPad X270 (Type 20K5) com Windows 11.
  Durante muito tempo o Bluetooth funcionou normalmente, inclusive com dispositivos de áudio (ex.: Galaxy Buds). Recentemente, o sistema apresentou um erro crítico, reiniciou automaticamente e, após esse reinício forçado, o Bluetooth deixou de funcionar corretamente. Desde então, ocorrem os seguintes comportamentos:
  • O botão de ligar/desligar Bluetooth desapareceu das Definições
  • O ícone do Bluetooth não aparece na barra do sistema
  • O Windows mostra mensagens como “ligue o Bluetooth”, mas não oferece forma de o ativar
  • Dispositivos podem ocasionalmente ser “detectados”, mas não é possível emparelhar nem ligar
  • No PowerShell/CMD, os serviços:
    • bthserv
    • BluetoothUserService
      não existem (sc query não retorna resultado), indicando que os serviços de Bluetooth não são carregados pelo sistema
  Foram realizadas várias tentativas de resolução, sem sucesso:
  • Reinstalação completa dos drivers oficiais Lenovo/Intel (Wireless LAN e Bluetooth)
  • Reinicializações múltiplas
  • Verificação de serviços
  • Comandos administrativos (PowerShell como administrador)
  • Detecção automática de drivers pela Lenovo
  O problema surgiu apenas após o erro e reinício forçado, indicando que o Bluetooth funcionava enquanto o sistema permanecia ativo (estado mantido em memória), mas não conseguiu ser recriado após um reboot completo. Tudo indica uma incompatibilidade ou falha do Windows 11 ao recriar os serviços de Bluetooth em hardware mais antigo, especialmente após falha crítica do sistema, mesmo quando o hardware e drivers estão presentes. Solicito verificação deste comportamento, pois:
  • O Bluetooth funcionava antes
  • O erro ocorreu após atualização/erro do sistema
  • Os serviços de Bluetooth simplesmente deixam de existir no Windows 11 após reinício

Answer 1

Oi, bom dia!

Quando foi a última vez que funcionou direito?

---

Por favor, me avise se você já tentou os métodos abaixo.

• Desligue seu computador

Desconecte o cabo de energia do laptop por 30 minutos, depois conecte novamente e ligue.

• Por favor, tente rodar SFC e DISM para verificar quaisquer erros do sistema e arquivos corrompidos. https://support.microsoft.com/windows/using-system-file-checker-in-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca
• Pressione a tecla Windows+R para abrir Executar e então digite: services.msc

Isso vai abrir o aplicativo Serviços

Encontre o serviço de suporte Bluetooth na lista

Clique com o botão direito e selecione Reiniciar

Clique com o botão direito novamente e selecione Propriedades

Clique em Aba Geral, na opção Tipo de Inicialização, escolha Automático na lista suspensa.

Clique em Aplicar e OK.

Reinicie seu computador.

• Por favor, tente desligar o Inicialização rápida

Pressione Start e depois procure no painel de controle

Em Visualização por > selecione ícones pequenos

Selecionar Opções de Energia

No lado esquerdo, clique em "Escolher o que fazem os botões de energia"

Clique em "Alterar configurações que estão atualmente indisponíveis"

Nas configurações de desligar > Desligar a inicialização rápida

Desligue o sistema e depois puxe o cabo de energia do laptop, espere 15 minutos.

Energia de volta

Aguardo sua atualização e estou disposto a colaborar até que resolvamos o problema. Me mantenha informado clicando em "Adicionar Comentário" abaixo.