erro on drive

Question

bom dia meu ondrive esta dando como cheio mas esta com 1 T de espaço ainda to com 16% de uso

Answer 1

1. Você poderia, por favor, me dizer onde ele aparece como cheio, seja no app do OneDrive, no site do OneDrive ou no Explorador de Arquivos?

resposta ele erro aparece quando tenta syncronizar na minha maquina windows , não consigo syncronizar nada diz que esta cheio mas tem bastante espaço lá sim

1. Além disso, você está usando um plano individual ou uma assinatura Microsoft 365 Family? Se for um plano Familiar, você foi adicionado recentemente ou a assinatura foi comprada ou renovada recentemente?
   É uma assinatura Microsoft 365 Family , eu sou o principal dela e assinatura foi renovada mas foi pouco tempo de renovação , pois acabei esquecendo e demorou uns dias sem pagamento depois fiz normalizou a assinatura mas não ondrive

Answer 2

Já fiz isso algumas vezes e não tive solução continua da mesma forma

Answer 3

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

Para ajudar a restringir o problema:

1. Você poderia, por favor, me dizer onde ele aparece como cheio, seja no app do OneDrive, no site do OneDrive ou no Explorador de Arquivos?
2. Além disso, você está usando um plano individual ou uma assinatura Microsoft 365 Family? Se for um plano Familiar, você foi adicionado recentemente ou a assinatura foi comprada ou renovada recentemente?

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Enquanto isso, se ainda não fez:

Tente "Desvincular e reconectar o OneDrive" https://support.microsoft.com/office/unlink-and-re-link-onedrive-3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea

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Se o problema persistir, por favor, forneça mais detalhes respondendo minhas perguntas.

Clique em "Adicionar comentário" abaixo para me avisar.

Atenciosamente,

John J.D.