Não consigo enviar e-mail para os outros mas consigo receber normalmente

Question

Boa tarde, fazem duas semanas que eu tento enviar e-mail na minha conta para outros contatos e mesmo o endereço de e-mail esteja correto ainda esta dando falha de entrega e não esta completando a mensagem para os outros destinatários e meu armazenamento não esta cheio.

Answer 1

Olá Maria Carolina Martins

Espero que você esteja bem! Gostaria apenas de verificar se você já teve a oportunidade de testar as etapas anteriores. Por favor, me informe se elas ajudaram a resolver o problema ou se você ainda está enfrentando alguma dificuldade. Estou à disposição para ajudá-lo(a) mais.

Atenciosamente

Answer 2

Aviso: Estas informações foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Fazemos o possível para fornecer traduções tão precisas quanto possível, mas os resultados podem não refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção original. Obrigado pela sua compreensão. 

Prezado Maria Carolina Martins

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft Q&A. Entendo que você está tendo problemas para enviar e‑mails pelo Outlook/Outlook.com (Hotmail) no iOS, enquanto o recebimento ainda funciona. Estou feliz em ajudar. Por favor, siga estas etapas: 

Leia a mensagem de erro (NDR) e aja conforme o código  

Abra a mensagem “Falha na entrega” e anote o código exato. 

Se você estiver temporariamente bloqueado para envio  

Execute o fluxo Desbloquear minha conta Outlook.com / Assistente de entrada para remover bloqueios automáticos de proteção contra abuso e revise a seção Atividade recente para proteger a conta caso algo pareça suspeito. 

Elimine gatilhos de conteúdo/formato  

Envie um teste em texto simples para um único destinatário, sem links, imagens, assinatura ou anexos (você também pode tentar pelo Outlook na web). Se funcionar, isso significa que o conteúdo/formato original estava acionando filtros. 

Pare de usar Rich Text/TNEF (“winmail.dat”)  

O TNEF/Rich Text pode gerar winmail.dat, que alguns sistemas de e‑mail rejeitam como suspeito. Defina o formato de composição como HTML ou Texto simples (não Rich Text) ao enviar pelo Outlook (use o Outlook na web ou a versão clássica para controlar isso, se necessário). 

Veja: 

• Usar e configurar o Painel de Leitura para visualizar mensagens no Outlook – Suporte da Microsoft 
• Ajude‑nos a proteger sua conta – Suporte da Microsoft 

Trate anexos de forma compatível com filtros (especialmente PDFs)  

Discussões recentes mostram que e‑mails em HTML/RTF com PDFs são mais propensos a serem bloqueados. Prefira compartilhar o arquivo via link do OneDrive ou compactar o PDF antes de anexar. Se anexar diretamente, mantenha o e‑mail em Texto simples. Limite o total de anexos a ≤ 25 MB ou use o OneDrive para arquivos maiores. 

Tente outro caminho do Outlook para enviar a mesma mensagem “limpa”  

Se você estiver usando o Outlook iOS e ainda receber rejeição, envie o mesmo teste em texto simples pelo Outlook mobile, Outlook na web ou Outlook clássico para desktop. 

Certifique‑se de não ultrapassar limites de envio  

O Outlook.com aplica limites diários/de destinatários (por exemplo, assinantes do Microsoft 365: até 5.000 destinatários/dia, 500 por mensagem; limites menores para contas gratuitas e baseados em reputação). Envie em lotes menores e espaçados. 

Se o NDR mencionar 550/553/“relay‑prohibited”  

Isso normalmente significa que você está enviando por uma rota SMTP incorreta (comum em contas de terceiros). Reenvie pelo SMTP autenticado do provedor ou use diretamente o Outlook.com. 

Quando falhas ocorrem apenas para certos destinatários  

Peça ao destinatário (por outro canal) para adicionar seu endereço/domínio à lista de remetentes confiáveis, reduzindo falsos positivos. 

Se todos os testes “limpos” ainda falharem  

Entre em contato com o Suporte da Microsoft para que um agente verifique o caminho de reputação do remetente e desbloqueie, se necessário. 

Visite: Contato – Suporte da Microsoft 

• Digite uma breve descrição do problema na caixa de pesquisa. 
• Role até o final > selecione Entrar para contatar o suporte. 
• Faça login em outra conta pessoal Microsoft disponível. 
• Em Produtos e Serviços, selecione “Outros Produtos”; em Categorias, selecione “Gerenciar segurança da conta” e clique em Confirmar. 
• Clique em Conversar com um agente de suporte no navegador (durante o horário comercial). 

Se esta resposta for útil, por favor clique em “Aceitar Resposta” e dê um voto positivo. Se tiver dúvidas adicionais, clique em “Comentário.” 

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