AJUDA PARA RECUPERAR CONTA

Question

Prezados,

Escrevo para relatar que não estou conseguindo acessar minha conta universitária: felipe.costa@cs.upXXX no sistema da Microsoft

O problema ocorre porque não possuo mais acesso ao número de telefone (47 99739-6096) previamente cadastrado para a recuperação da conta. Em razão disso, não consigo concluir o processo de verificação, uma vez que os códigos de validação não são recebidos. Pelo mesmo motivo, o aplicativo autenticador também não está recebendo os códigos necessários para a autenticação.

Dessa forma, solicito orientação ou suporte para a atualização dos meus dados de segurança ou para a recuperação do acesso à conta, a fim de que eu possa utilizá-la normalmente o quanto antes, em razões acadêmicas.

Desde já, agradeço a atenção e fico no aguardo de instruções e qualquer esclarecimento de dúvidas.

Atenciosamente, Felipe Adur de Oliveira Pereira da Costa.

Answer 1

Oi

Eu sou Dyari. Obrigado por entrar em contato. Ficarei feliz em ajudar nesse sentido.

Como esta é uma conta universitária, entre em contato com o departamento de TI para recuperar a conta para você.

Se for uma conta pessoal, você pode tentar a ferramenta de ajuda de login. Se não ajudar, preencha o formulário de recuperação:

https://support.microsoft.com/pt-pt/account-billing/ajuda-com-o-formul%C3%A1rio-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-da-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42