Dificuldade na instalação do Componente de Segurança do Banco Bradesco

Question

Boa tarde, equipe de suporte!

Espero que estejam bem.

Estou enfrentando dificuldades para instalar o Componente de Segurança do Banco Bradesco (Warsaw) em minha máquina. Gostaria de solicitar apoio para identificar se o problema está relacionado ao Sistema Operacional.

Contexto das ações já realizadas:

• Atualizei o Java e o Windows Updates.
• Desativei temporariamente o antivírus.
• Mesmo assim, o erro persiste durante a instalação.

01/22/2026 11:10:56 INICIANDO...

01/22/2026 11:10:56 2.17.0.1

01/22/2026 11:10:56 Usuário: mhinj (Administrador)

01/22/2026 11:10:56 Versão do Sistema Operacional: 10.0.26200

01/22/2026 11:10:56 64 Bits: true

01/22/2026 11:10:56 Versão do Firefox: 147.0.1.271 (147.0)

01/22/2026 11:10:56 UAC: Ativado

01/22/2026 11:10:56 Verificando se Mozilla Firefox está instalado...

01/22/2026 11:10:56 Mozilla Firefox instalado.

01/22/2026 11:10:56 [Instalação do Warsaw] Verificando...

01/22/2026 11:10:56 [Instalação do Warsaw] Efetuando download do instalador...

01/22/2026 11:10:57 [Instalação do Warsaw] Instalando...

01/22/2026 11:11:08 [Instalação do Warsaw] Ocorreu um problema durante a instalação.

01/22/2026 11:11:17 [Concluindo execução] Verificando...

01/22/2026 11:12:18 [Concluindo execução] CONCLUÍDO.

01/22/2026 11:12:18 CONCLUÍDO.

O suporte do Banco Bradesco informou que não pode acessar minha máquina e que o problema estaria relacionado ao Sistema Operacional.

Poderiam, por favor, me orientar sobre como proceder para corrigir essa falha?

Agradeço desde já pela atenção e apoio.

Atenciosamente,
Maria Helena.

Answer 1

Verifique novamente se possui alguma atualização disponível no Windows Update.

Faça uma limpeza na pasta temporária, pressione as teclas Windows + R e digite cleanmgr (marque todas opções).
Procure por aplicativo relacionado a Gas Tecnologia no seu sistema e desinstale, após isso, reinicie sua máquina e tente utilizando outro navegador.****