mensagem Acima do Limite de Armazenamento

Question

uma das minhas contas vinculadas ao MS 365 não está mais entendendo que tem 1 Tb de espaço, e apresenta mensagem "acima do limite de armazenamento", quando não tem nem 10% do volume contratado utilizado

Answer 1

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Olá Eloi Palma Filho,

Obrigado por entrar em contacto com o fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Entendo que o seu OneDrive tem 1 TB, mas ainda assim exibe uma mensagem de “limite de armazenamento excedido”, mesmo tendo usado menos de 10% do volume contratado.

Veja o que pode fazer:

• Primeiro, vamos verificar se a sua conta está a ser exibida corretamente:
• Inicie sessão https://account.microsoft.com/services com a sua conta
• Deve ver: Microsoft 365 e 1 TB de armazenamento no OneDrive

Se a subscrição não estiver presente, o OneDrive está a apresentar as informações corretas.

Se a subscrição estiver presente, tente forçar uma atualização da quota:

• Saia do OneDrive em todos os dispositivos
• Saia da sua conta https://onedrive.live.com
• Aguarde alguns minutos.
• Faça login novamente com a mesma conta que possui a assinatura.

Tente as etapas acima e me informe sobre a situação respondendo a esta publicação. Ficarei feliz em ajudar.