LICENÇAS ESD E CSP MICROSOFT OFFICE 365 BUSINESS STANDARD

Question

Boa tarde.

A principio acho muito dificil qualquer comunicação com a microsoft para retirar duvidas ou outras questões, poderia nos informar algum contato ou meios de suport que temos para entrar em contato com a MICROSOFT ?

Hoje sou de uma revenda que adquire itens diretamente de distribuidores autorizados pela microsoft, fiz uma venda de licenças MICROSOFT OFFICE 365 BUSINESS STANDARD, e posteriormente ficamos com duvida referente a ser uma LICENÇA CSP ou ESD.

Sabemos das diferenças entre elas, pois a licença ESD recebemos a chave (key), via distribuidor autorizado, e as licenças CSP, são disponibilizadas diretamente no portal (admin.microsoft.partner).

Nossa duvida seria que nosso cliente hoje tem licenças CSP e se caso vendermos a licença ESD, para instalação temos que desisntalar e instalar novamente todos os pacotes office ? por que pelo que percebemos as CSP são ativadas por meio do usuario microsoft.

Outra duvida, as licenças ESD também podem ser controladas pelo portal (admin.microsof.partner), com algum metodo de vinculação ? como por exemplo esse metodo que achei na internet ?

Se no caso com a conta global que eu resgatar as licenças ESD, elas ficam vinculadas a esse e-mail, eu consigo gerenciar elas apenas tendo resgatado com essa conta ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente, portanto, pedimos desculpas por eventuais erros gramaticais ou frases incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

Olá @Luiz_Fernando,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Entendo que você é um revendedor e gostaria de esclarecimentos sobre o licenciamento do Microsoft 365 Business Standard, especialmente as diferenças entre CSP e ESD, como funciona a ativação e quais canais de suporte você pode usar.

Aqui está uma explicação simples:

1. Licenciamento CSP vs. ESD

As licenças CSP são gerenciadas inteiramente pelo Partner Center (admin.microsoft.partner). Você atribui e controla as licenças por lá.

As licenças ESD são baseadas em chave do produto. Você recebe uma chave do seu distribuidor e a licença fica vinculada à conta Microsoft usada para resgatá-la. As licenças ESD não aparecem no Partner Center e não podem ser gerenciadas como as assinaturas CSP.

2. Migrando de CSP para ESD

Você não precisa desinstalar ou reinstalar o Office se um cliente migrar de CSP para ESD. Os aplicativos do Office são idênticos. A única diferença é a forma de ativação. Os usuários simplesmente fazem login com a conta proprietária da licença ESD resgatada.

3. Gerenciando Licenças ESD

As licenças ESD não podem ser controladas no Partner Center e não podem ser vinculadas ou sincronizadas por nenhum método. Métodos online que afirmam vincular a ESD ao Partner Center não são compatíveis.

Se você resgatar a chave ESD usando uma conta de administrador global, a licença pertencerá a essa conta e os usuários poderão ativar o Office com ela — mas ela ainda se comportará como uma licença de chave de produto, não como uma licença gerenciada por um CSP.

4. Como Contatar o Suporte da Microsoft

Como você é um revendedor, as opções de suporte corretas são:

Suporte do Partner Center https://partner.microsoft.com/support

Seu Distribuidor Autorizado (problemas com licenciamento ESD geralmente são tratados pelo distribuidor.)

Suporte da Microsoft para problemas de ativação/instalação https://support.microsoft.com/contactus

Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.

Aguardo sua resposta.

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