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Olá Gabriella Boldrin, bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft.
O Windows 8 não é mais compatível — não há atualizações ou correções disponíveis.
Seu sistema atual também está corrompido devido ao formato incorreto, portanto, os problemas não podem ser resolvidos neste sistema operacional.
A única solução confiável é instalar um sistema operacional moderno (Windows 10/11) se o hardware do seu laptop Samsung for compatível.