Janela de ativação recorrente no Office 2010 apesar de licença paga

Question

Olá,

Preciso de ajuda com um problema de ativação do Microsoft Office Home and Student 2010.

Comprei legalmente a versão original em DVD em 14/12/2012, com licença perpétua, e utilizei o produto normalmente por vários anos. Recentemente, passou a aparecer uma janela de ativação toda vez que abro o Word, informando que o produto precisa ser ativado.

Ao tentar ativar usando a product key original que acompanha o DVD, o sistema informa que a chave é inválida.

Como se trata de um produto pago e licenciado, gostaria de orientação para:

remover ou desativar a janela de ativação recorrente; ou

validar minha licença original e corrigir o erro de ativação.

Posso apresentar a nota fiscal e demais dados da compra, se necessário.

Obrigado.

Answer 1

Olá,

Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não trata do problema que relatei.

Não estou solicitando suporte técnico, atualizações, correções de bugs ou novos conteúdos para o Office 2010. Estou tratando exclusivamente de um problema de ativação/licenciamento de um produto que foi legalmente adquirido, com licença perpétua, e que funcionou corretamente por vários anos.

O software passou recentemente a exibir uma janela de ativação recorrente, informando que precisa ser ativado, e a product key original, fornecida no momento da compra, passou a ser recusada como inválida. Esse comportamento impede o uso normal do produto e não está relacionado a fim de suporte ou atualizações.

Portanto, solicito, por gentileza, orientação específica sobre:

a regularização/validação da licença já adquirida; ou

a desativação definitiva da janela de ativação, considerando que o produto foi pago e licenciado.

Aguardo uma orientação objetiva sobre a questão de ativação/licenciamento, que é o foco do meu chamado.

Atenciosamente,

Mauricio

Answer 2

Tenho exatamente a mesma dúvida. Depois de tantos anos, à medida que fui substituindo computadores, as licenças ficaram vinculados a máquinas que não existem mais, e não temos como controlar que máquinas podem usar nossas licenças.

Não me importa mais coerção de bugs, atualizações ou outro tipo de suporte, gostaria apenas de ser capaz de usar a licença que adquiri. Da minha parte houve boa fé, espero no mínimo isso da Microsoft.

Afinal, se o programa não tivesse sido licenciado, eu não teria esse problema com uma cópia pirata.

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Mauricio? Não há mais suporte oficial ao Office 2010, ele terminou em 13 de outubro de 2020. A Microsoft não fornece mais suporte técnico,suporte a ativação, correções de bugs ou correções de segurança para vulnerabilidades do Office 2010 que podem ser relatadas ou descobertas posteriormente. Isso inclui atualizações de segurança que podem ajudar a proteger seu computador contra vírus, spyware e outros softwares mal-intencionados.

• Você não receberá mais atualizações de software do Office 2013 do Microsoft Update e ISOs para instalação.
• Você não receberá mais suporte técnico por telefone, fóruns ou chat.

Nenhuma atualização adicional ao conteúdo de suporte será fornecida e a maior parte do conteúdo de ajuda online esta desativada.