Minha conta foi hackeada, pegaram acesso das minhas contas (spotify e netflix)

Question

Neste domingo, apareceu várias mensagens de um email desconhecido (Draft).
Ele utiliza os rascunhos para me ameaçar e pedir dinheiro. Ele mostra meus contatos, minha senha antiga, minhas fotos e está pedindo 700 dólares para ele entregar a conta.
Estou sem acesso às contas spotify e netflix, ambas hackeadas.
Já troquei a minha senha e utilizei autentificador de dois fatores.

Gostaria de uma ajuda imediatamente.

Answer 1

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Vaneska_? Sinto muito que você esteja passando por essa situação. O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso._

Passos imediatos

1. Acesse o formulário oficial para tentar recuperar sua conta: Clica aqui!

2.Use o mesmo dispositivo e a mesma rede (Wi-Fi/dados móveis) que costuma usar para acessar a conta.

3.Se a conta estiver invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 Formulário de Reintegração de Conta

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

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Checklist — Antes de enviar o formulário

Tenha em mãos informações que só você saberia:

• E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados
• Senhas anteriores
• Mês/ano aproximado de criação da conta
• Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas
• Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)
• Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.