Midrosoft 365

Question

Estava em uma planilha quando de repente ficou tudo branco e em vez de JAN-26; FEV-26; MAR-26 (na barra de serviços); surgiu grfico´23, gráfico22; gráfico21; por aí... e a tela no lugar da planilha ficou toda branca. Isso de repente... até o momento perdi todos meu trabalho, pois não consigo retornar para minha planilha.

Answer 1

Olá Tilso Guimarães,

Não recebi nenhuma atualização desde a sua mensagem. Já está tudo resolvido?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, erros gramaticais ou palavras estranhas podem ocorrer.

Olá Tilso Guimarães,

Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A. Sinto muito pelo que aconteceu e entendo como é alarmante ver sua planilha ficar repentinamente em branco e perder a visualização das abas, gráficos e dados.

Quando o Excel passa a exibir uma tela em branco ou totalmente branca, isso nem sempre significa que os dados foram perdidos permanentemente. Em muitos casos, esse comportamento está relacionado a um problema temporário de exibição, a uma interrupção inesperada do aplicativo ou a um problema de sincronização, e não à exclusão do arquivo.

Abaixo estão as verificações mais importantes para tentar, na ordem:

1) Verificar o Histórico de Versões Se o arquivo estava salvo no OneDrive, clique com o botão direito nele no OneDrive (ou abra-o no Excel para a Web) e selecione Histórico de versões. Procure uma versão anterior ao momento em que a tela ficou branca e restaure-a, se disponível.

2) Confirmar o local do arquivo e a conta Certifique-se de que você está abrindo a planilha a partir da mesma conta do OneDrive e da mesma pasta onde normalmente trabalhava. Se você tiver mais de uma conta Microsoft, a versão mais recente pode estar salva em um OneDrive diferente.

3) Reabrir o Excel e o arquivo Feche o Excel completamente, abra-o novamente e então abra o arquivo outra vez. Se possível, tente também abrir o arquivo no Excel para a Web, para descartar um problema local de exibição.

4) Verificar opções de recuperação no Excel Ao reabrir o Excel após um problema inesperado, verifique se o aplicativo apresenta automaticamente alguma versão recuperada ou restaurada em Arquivo > Informações.

Se, após verificar o Histórico de versões, não houver nenhuma versão mostrando seu trabalho recente, isso indicaria que as alterações não foram salvas no OneDrive antes da interrupção. Sei que isso não é o que você esperava ouvir, mas nesse caso, infelizmente, não há outras etapas de recuperação disponíveis pelo lado da comunidade.

Nesse ponto, entrar em contato com o Suporte da Microsoft seria a única opção restante, pois somente eles conseguem analisar atividades de sincronização e salvamento específicas da conta.

Você pode fazer isso acessando este link, descrevendo brevemente o problema, pressionando Enter, rolando a página para baixo e selecionando “Obter ayuda” para falar com um agente ao vivo por chat ou telefone.

Obrigado pela sua paciência, e espero sinceramente que uma das etapas acima ajude você a recuperar seu trabalho.