meu onedrive acusa sem espaço de armazenamento mas tenho espaço disponivel

Question

meu onedrive acusa sem espaço de armazenamento mas tenho espaço disponivel

Answer 1

Olá,

Bem-vindo ao Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Terei prazer em ajudar. Lamento saber que você está com problemas de armazenamento no OneDrive. Deixe-me ajudar.

Com base na descrição do problema que você forneceu, o OneDrive está relatando falta de espaço de armazenamento, mesmo que sua conta mostre capacidade disponível.

O OneDrive exibe o mesmo erro de "falta de espaço de armazenamento" quando você verifica sua cota diretamente no portal da web?

O OneDrive pode exibir a mensagem "Sem espaço de armazenamento" por vários motivos. O cache de sincronização local do aplicativo pode ficar corrompido e informar incorretamente que seu armazenamento está cheio, ou a cota real da sua conta nos servidores da Microsoft pode não estar sincronizando corretamente com o cliente do OneDrive. Arquivos excluídos que permanecem na lixeira ou em pastas de cache ocultas ainda podem ocupar espaço. Pastas grandes compartilhadas com você por outras pessoas também podem consumir espaço, mesmo que seus próprios arquivos sejam pequenos. Além disso, entrar em várias contas do OneDrive pode confundir o aplicativo e fazer com que ele exiba informações de armazenamento incorretas.

Veja o que você pode tentar para corrigir o problema:

Verifique seu armazenamento real online

Entre no OneDrive na web.

Clique no ícone de engrenagem > Opções > Gerenciar armazenamento

Confirme quanto espaço está disponível.

Se houver espaço disponível online, o problema provavelmente está no aplicativo local.

Limpe o cache do OneDrive

Saia do OneDrive completamente.

Pressione Win+R e dígitos:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Isso redefine o cliente de sincronização sem excluir arquivos.

Esvazie a Lixeira do OneDrive

No site do OneDrive, abra a Lixeira.

Exclua permanentemente todos os itens restantes. Arquivos ocultos ou "fantasmas" ainda podem ser contabilizados no armazenamento.

Revise as Pastas Compartilhadas

Verifique se há pastas compartilhadas grandes que você não precisa mais.

Remova-as, se possível, pois elas ainda podem ser contabilizadas na sua cota de armazenamento.

Verifique a Conta

Certifique-se de que você está conectado à conta correta.

Os limites de armazenamento podem variar entre as contas.

Atualize o OneDrive

Certifique-se de que o aplicativo OneDrive esteja atualizado.

Atualize pelo Windows Update ou baixe o cliente OneDrive mais recente.

Espero que isso ajude. Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar novamente. Estou aqui para ajudar e agradeço sua confiança.

Obrigada,

April P.