fiz a compra do office porem a minha assinatura não entra

Question

eu fiz a compra com o meu ID Apple, porem quando vou entrar no office ele informa que eu não tenho acesso e minha assinatura não e encontrada , porem a compra foi realizada pelo ID e conta da Apple.

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Movido de: <Microsoft 365 e Office | Acesso | Para uso doméstico | Outro>

Answer 1

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Olá Leonardo Damasceno,

Obrigado por publicar a sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Uma assinatura do Microsoft 365 cobrada pela Apple não é automaticamente vinculada à sua conta da Microsoft, a menos que seja restaurada corretamente dentro de um aplicativo do Office instalado na App Store.

Aqui está a maneira correta de ativar o Office:

Certifique-se de que o Office foi instalado a partir da App Store da Apple.

Se você instalou o Office a partir do site da Microsoft, a ativação falharia. Primeiro, baixe o aplicativo:

• Abra a App Store.
• Procure o Microsoft Word e faça o download.

Em seguida, restaure a compra:

• Abra o Word que você baixou da App Store.
• Clique em Restaurar compra.
• Inicie sessão com o ID Apple que efetuou o pagamento.
• Quando solicitado, inicie sessão com a sua conta Microsoft.

Sinta-se à vontade para responder a esta publicação se precisar de mais ajuda. Ficarei feliz em ajudar.