Como recupearar acesso conta administradora microsoft?

Question

Tenho uma conta microsoft de administrador e não consigo realizar o logon, o aparelho celular com o authenticator foi furtado e não tenho acesso mais. Já preenchemos o formulário de recuperação de senha e não conseguimos retorno. Sem que tento acessar a conta informando que nao tenho acesso ao authenticator a pagina volta a solicitar o codigo de acesso no aplicativo novamente authenticator.

Answer 1

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Fernando? O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.Ter o Authenticator ativado não ermite a recuperação pelo formulário padrão, se você havia efetuado Backup do Authenticator, pode reinstalar o app e recuperar o acesso, atenta que o processo só funciona em celulares com Sistema Operacional identico ao do celulr furtado, por exemplo: "Android -> Android ou Ios -> Ios".

Passos imediatos

Se sua conta foi invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 Formulário de Reintegração de Conta

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.