Servidores de impressão não aparece no Windows 11 - Após a instalação

Question

Olá galera, tudo bem.

Estou com um problema na empresa faço parte do suporte acadêmico, estamos tentando instalar as impressoras que temos no parque, ao instalar não apresentam erro e indica que foi instalado com sucesso, porém os servidores de impressão não aparece no Windows, mais se eu mandar imprimir por um arquivo do Word os servidores estão lá mais da erro de o Word não pode imprimir devido a um problema na configuração da impressora. problema acontece na Imagem nova aqui interna. Alguém já pegou esse erro ? ou pode me orientar na correção.

****** Os servidores de impressão da empresa estão ok, pois na imagem antiga ainda tem em alguns computadores e os servidores aparecem e imprimi sem problemas.**

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Answer 1

Olá Rodrigo Gomes da Silva, Sou Henry e gostaria de compartilhar minha visão sobre o seu problema.

A mensagem de erro do Word “O Word não pode imprimir devido a um problema na configuração da impressora” fornece uma pista importante. Isso pode, às vezes, ser um problema específico dos aplicativos do Microsoft Office.

Teste com outros aplicativos: Tente imprimir a partir de um aplicativo que não seja do Office, como o Bloco de Notas ou um navegador da web. Se a impressão funcionar nesses aplicativos, o problema pode estar isolado à sua suíte Office.

Etapas adicionais para tentar: O Spooler de Impressão é um serviço crítico que gerencia todas as tarefas de impressão. Se não estiver funcionando corretamente, pode causar os sintomas que você descreveu.

1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Na lista de serviços, localize Print Spooler.
3. Clique com o botão direito e selecione Reiniciar. Se o serviço não estiver ativo, escolha Iniciar.

Para uma abordagem mais completa, você também pode limpar a fila de impressão:

• Pare o serviço Print Spooler.
• Navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS no Explorador de Arquivos e exclua todos os arquivos dessa pasta.

Reinicie o serviço Print Spooler.

• Reinstalação da impressora e dos drivers: Drivers corrompidos ou incompatíveis podem causar problemas, especialmente em uma nova imagem do sistema operacional.
• Remover a impressora: Vá em Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Selecione a impressora com problema e clique em Remover dispositivo.
• Remover o pacote de drivers: Na barra de pesquisa do Windows, digite Gerenciamento de Impressão e abra o aplicativo. Expanda Servidores de Impressão > [Nome do seu computador] > Drivers. Clique com o botão direito no driver e selecione Remover pacote de drivers. Alternativamente, abra Executar (Windows + R), digite printui.exe /s, pressione Enter, vá até a guia Drivers, selecione o driver da impressora e clique em Remover (incluindo driver e pacote de driver).

Espero que essas informações ajudem a direcionar sua pesquisa. Me avise como foi e, se esta resposta ajudar, clique em “Aceitar Resposta” para que outros também possam se beneficiar.