Não consigo recuperar meu e_mail

Question

Não consigo recuperar meu e_mail, já preenchi o formulário diversas vezes e sempre recebo está mensagem.

O que devo fazer?

Conta Microsoft
Conta Microsoft
O seu pedido de recuperação de conta para ma********@hotmail.com
Olá,
Obrigado por contactar o Suporte da Microsoft.
Recebemos recentemente um pedido para recuperar a sua conta Microsoft ma********@hotmail.com. Infelizmente, determinámos que as informações que forneceu não foram suficientes para validarmos a propriedade da sua conta.  A Microsoft leva a segurança e a privacidade dos nossos clientes muito a sério, e o nosso compromisso em proteger as suas informações pessoais requer que tomemos todos os cuidados necessários para garantir que é o(a) proprietário(a) da conta.
Tomámos a medida adicional de bloquear a sua conta até podermos confirmar que é o proprietário da conta. Isto impedirá qualquer utilização adicional da conta e protegê-lo(a) contra qualquer possível atividade maliciosa.

Answer 1

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Isabel? O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 Formulário de Reintegração de Conta

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.