Recuperar login sem acesso ao aplicatico authenticator

Question

Tenho uma conta comercial (@"minha empresa" .onmicrosoft.com) que não está vinculada ao aplicativo authenticator em nenum dispositivo, com isso não consigo fazer login e gerenciar minha conta. Para vincular esta conta no authenticator em meu dispositovo móvel, o aplicativo pede que o acesso seja liberado no próprio aplicativo (o que é impossível de ser feito). Não consigo abrir nenhum chamado de suporte porque para tal tenho que logar em uma conta comercial ou de estudante, porém esta é a minha única conta comercial ou de estudante e o meu problema é justamente de login. Já tentei atendimento pelo chat de suporte da microsoft para usuários domésitcos porém o atendente nada podia fazer por ser uma conta comercial.

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365

Tudo bem, Ana? Nossos fóruns são voltados à área técnica, neste caso em específico e por se tratar de uma conta corporativa, deve acessar o Microsoft Admin Center, clicar na opção "Obter suporte" para abrir o ticket, informa o problema com o máximo de informações possíveis para que um agente Microsoft a auxilie da melhor forma possível.

Você deve ser um administrador de uma assinatura comercial para usar esses métodos de suporte. Saiba mais sobre as funções de administrador do Centro de administração do Microsoft 365.