Alguem me ajuda com esse Erro de aplicativo "WerFault.exe" e Erro fatal "xpdAgent.exe".

Question

Boa tarde.

Trabalho em uma empresa de T.I e me deparei com o seguinte problema:

Este erro aparece no instante em que o usuário abre o aplicativo " Adobe reader". Por coincidência recebi outro chamado de outra empresa com o mesmo erro, mas agora quando o usuário abre o "Excel".

Fiz uma pesquisa rápida sobre esse erro e o que é esse serviço, também realizei alguns passos como, reiniciar o serviço de relatório de erros do windows, verificar alguns arquivos corrompidos com "sfc /scannow", "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" , "mdsched.exe".

Após esses testes o erro mudou para este:

Nesse caso das pesquisas que eu fiz a única que me deu uma luz foi a instalação do .NET Framework, mas eu acabei não fazendo esse teste ainda, pois dependo da disponibilidade do usuário, o Excel funciona se abri como adm, mas o adobe não, e mesmo assim não conseguimos abrir toda hora como adm pois o usuário que usa não pode ter este acesso.

Gostaria de saber se alguem consegue me ajudar a resolver este erro e me explicar o por que ele ocorre! Agradeço desde ja!

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows 365

Tudo bem, Lucas? Neste caso precisa colher, analisar e ou partilhar conosco um link com um arquivo do log de erros do Windows. O primeiro print é um processo legítimo do Windows para registrar e e relatar falhas de aplicativos e do próprio sistema. O segundo esta associado ao processo Intel Extreme Tuning Utility (XTU), um recurso para overclock em CPUs intel, pode ser desativado em ambiente corporativo.

No aguardo...