Não Consigo enviar email

Question

não consigo enviar email, segue o erro:

O erro é [0x80004005-0x80004005-0x00000501].

 

[Nota do moderador: informações pessoais removidas]

---

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas. 

---

Olá @Frederico Miranda 

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A. 

Obrigado por entrar em contato, e lamento muito saber que você está enfrentando um problema ao enviar e-mails. Compreendo perfeitamente como é importante que tudo funcione corretamente, especialmente quando você precisa enviar mensagens no prazo. 

Após analisar o código de erro que você forneceu (0x80004005 0x80004005 0x00000501), verifiquei que esse código geralmente aparece quando a caixa de correio atinge o limite de armazenamento. Em muitos casos semelhantes, os diagnósticos da Microsoft indicam que o servidor retorna uma QuotaExceededException, o que significa que a caixa de correio está cheia e não consegue processar o envio de e-mails até que algum espaço seja liberado. 

Para investigar melhor e resolver o problema de forma eficaz, recomendo seguir as etapas abaixo na ordem indicada. Cada etapa se baseia na anterior e ajuda a eliminar as causas mais comuns. 

(Observação: Como nosso ambiente de testes atual utiliza a interface em inglês, as capturas de tela e os links de referência também aparecerão em inglês. No entanto, você pode realizar os mesmos passos na sua interface de idioma, pois o layout e as funcionalidades permanecem consistentes em todas as versões.) 

1/ Verifique sua conexão de rede: 

• Mesmo uma interrupção breve na rede pode gerar esse erro. Se você estiver usando Wi‑Fi, tente mudar para uma conexão cabeada, ou vice‑versa. 
• Além disso, se você estiver conectado a uma VPN ou proxy, desative-o temporariamente e tente enviar o e-mail novamente. 

2/ Verifique possível interferência de antivírus ou firewall: 

• Alguns softwares de segurança podem interromper conexões SMTP. Tente desativá-los temporariamente e teste o envio novamente. 
• Após concluir o teste, certifique-se de reativá-los. 

3/ Verifique se há suplementos que possam estar afetando a exibição: 

Em muitos casos, suplementos podem fazer com que as configurações do Outlook mudem inesperadamente. Para descartar essa possibilidade, você pode iniciar o Outlook no Modo de Segurança, que carrega o aplicativo sem nenhum suplemento: 

• Pressione Windows + R 
• Digite Outlook.exe /safe e pressione Enter 

Se a escala de tempo permanecer estável no Modo de Segurança, tente desabilitar os suplementos um por vez acessando:  Arquivo > Opções > Suplementos > Suplementos COM para identificar qual deles pode estar causando o problema. 

4/ Limite de Tamanho da Caixa de Correio 

Alguns relatos apontam que o problema pode estar relacionado ao atingimento do limite máximo de armazenamento da caixa de correio. Isso envolve diretamente o provedor da sua caixa de e‑mail e também pode ocorrer quando o número máximo de destinatários permitidos por dia é excedido. 

Uma solução possível é dividir a lista de distribuição em duas partes e, em seguida, enviar o e-mail pelo Outlook. 

Você pode encontrar mais orientações aqui: Limites de armazenamento de caixa de correio no Outlook - Suporte da Microsoft 

5/ SharePoint Document Library Connection 

Se você conectou o Outlook a uma lista do SharePoint ou a uma Biblioteca de Documentos, é importante saber que esse recurso está sendo descontinuado. No futuro, caso você ainda precise utilizá-lo enquanto migra seus documentos para o OneDrive, é possível configurar uma chave de registro para resolver o problema. 

• Digite Regedit na janela Executar (Win + R) e pressione Enter para abrir o Editor do Registro. 
• Navegue até o seguinte caminho:  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Common\Offline\Option 
• Clique com o botão direito no diretório Options, selecione para criar um novo DWORD e nomeie-o como: 
• CheckoutToDraftsEnabled 
• Depois de criado, clique duas vezes sobre ele para editar o valor e defina como 1. 
• Feche o Editor do Registro e sincronize o Outlook novamente. 

6/ Atualize o Outlook para a versão mais recente 

Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do cliente Outlook. 

Se as atualizações automáticas estiverem desativadas por algum motivo e o cliente não estiver na versão mínima necessária para permitir a sincronização, o problema poderá ocorrer. 

Você pode encontrar mais detalhes aqui: Como atualizar o Microsoft 365 ou o Office para Windows - Suporte da Microsoft 

7/ Crie um novo Perfil do Outlook 

Um perfil do Outlook corrompido geralmente está associado ao erro 0x80004005. 

Nesses casos, recomendo criar um novo perfil do Outlook. 

Você pode encontrar mais orientações aqui: Criar um perfil do Outlook Aplica-se a 

Observação: Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com a sua colaboração e mais informações detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução. 

Espero que estas informações sejam úteis. Além disso, como outros usuários já relataram preocupações semelhantes e talvez não saibam onde compartilhar seus comentários, espero que esta resposta ajude a esclarecer a situação e indique um possível próximo passo. Destacar essas informações também pode torná‑las mais visíveis para outras pessoas na comunidade que possam estar enfrentando o mesmo problema, facilitando para que encontrem orientação e contribuam com seus próprios feedbacks. 

Agradeço novamente pelo seu tempo e por levantar essa importante questão de usabilidade. Se você tiver outras perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. 

Fico no aguardo de suas considerações. 

---

Se a resposta for útil, por favor clique em "Aceitar resposta" e gentilmente vote positivamente. Se você tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, por favor clique em "Comentar".

Observação: siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail caso queira receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.