Recuperação de conta hotmail.

Question

Boa tarde pessoal.

Preciso de ajuda para que minha esposa consiga recuperar a conta de e-mail dela.

Ela não consegue mais acessar o e-mail pois após ter ganhado um novo celular ela tentou efetuar o login com a conta e houve um bloqueio por estar acessando um novo aparelho, ela não se lembra das ultimas senhas utilizada mas pode informar pastas particulares criadas por ela ou mesmo qualquer outra informação, estamos tendo dificuldades para recuperar através do método automatico, pois esta solicitando informações que ela não utilizava com frequência com isso não se recorda.

Essa conta é muito importante pois é um contato que receber diversos e-mail de contas e assuntos inportantes com o um processo de interdição da sua mãe junto ao INSS.

Será que alguém conseguiria nos ajudar ?

Answer 1

 

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Sr. Luciano? O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.

Passos imediatos

1. Acesse o formulário oficial para tentar recuperar sua conta: Clica aqui!

2.Use o mesmo dispositivo e a mesma rede (Wi-Fi/dados móveis) que costuma usar para acessar a conta.

3.Se a conta estiver invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 Formulário de Reintegração de Conta

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

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Checklist — Antes de enviar o formulário

Tenha em mãos informações que só você saberia:

E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados

• Senhas anteriores
• Mês/ano aproximado de criação da conta

Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas

• Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)

Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.

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Dicas para aumentar a chance de sucesso

• Evite enviar várias tentativas seguidas com informações diferentes
• Revise bem os dados antes de enviar
• Se não lembrar algo com exatidão, informe o mais próximo possível

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