Não recebi o reembolso

Question

Fiz a assinatura do pacote anual do microsoft office ontem, mas me arrependi e pedi o reembolso da compra. Alguns minutos depois, a compra havia sido retirada do meu nubank, mas quando acordei hoje e fui checar o meu banco, a cobrança estava lá, e minha fatura tinha retornado com a cobrança. Pedi assistência para o nubank, mas a microsoft mostra que a compra foi reembolsada. Não sei o que fazer

Answer 1

Olá

O reembolso pode levar vários dias úteis para aparecer no seu método de pagamento original. Por favor, espere até o final desta semana. Se ainda não chegar na sua conta bancária, converse com o suporte.

Vá até https://support.microsoft.com/contactus, digite "Faturamento" e pressione Enter. Na próxima tela, clique em "Contato com o suporte" no final da página, depois escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura". Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.