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Conta Hotmail exige QR code ou dispositivo externo para liberar acesso

Jose Pinho 0 Pontos de reputação
2026-02-02T14:49:54.8166667+00:00

Olá,

Enviei esta descrição de problema ontem, mas parece que houve algum erro na transmissão.

Segue, novamente, a descrição:

Há cerca de 3 semanas ao entrar em minha conta hotmail (******@hotmail.com) após entrar com a senha, era pedida a digitação de uma sequência de letras. Desde a semana passada, além da senha agora é solicitada a leitura de um QR code, através da câmera de meu novo celular (aparelho Samsung Android 16 novo, mesmo número de telefone, mesmo cartão SIM) ou uso de dispositivo externo (pen drive ou hd externo, presumo) que deve conter uma chave.

Mesmo com o QR code, o hotmail usa o Samsung Pass, acho que para guardar alguma chave (se desinstalar este app do celular o processo não se completa)

O descrito acima ocorre ao acessar a conta no PC ou notebook.

Esse procedimento tem causado dificuldades, pois nem sempre tenho o celular à mão e mesmo com a leitura do QR code e o uso de biometria solicitada pelo celular, nem sempre o acesso é liberado. Às vezes, recebo mensagens informando que a conta não está disponível ou que há problemas de erro ou cookie, ou comando - algo como valor recebido GET no lugar de algum outro comando esperado.

Refaço o procedimento uma ou duas vezes e o acesso é liberado.

Verifiquei a conta e a verificação em 2 etapas consta como desativada.

Há como voltar a ter acesso somente com a senha?

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