Preso na tela de bloqueio

Question

Eu aperto nas teclas para abrir a tela de login, mas quando faz a animação de ir para a tela, ela volta pro começo. Já tem reiniciar e "ctrl + alt + del" mas nada funcionou.

Answer 1

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

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No atual cenário, sua melhor opção é segurar o botão de energia até que o computador desligue. Aguarde alguns segundos, e em seguida, ligue o computador novamente e veja se o mesmo comportamento vai ocorrer.

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Se persistir, veja se o mesmo comportamento vai ocorrer ao iniciar o Windows no Modo de Segurança.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/configura%C3%A7%C3%B5es-de-inicializa%C3%A7%C3%A3o-do-windows-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

No passo que envolve o artigo “Ambiente de Recuperação do Windows”, o método sob “Reparo Automático” é o mais indicado no seu caso.

No passo “Configurações de Inicialização” (Startup Settings), pressione 4 ou F4 para iniciar o Windows no Modo de Segurança.

Não precisa ficar usando o Windows no modo de segurança para sempre. Lembre-se que isso é somente um teste para ajudar a isolar a fonte do problema.

Me informe o resultado do teste.

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Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.