RESET DE SENHA DE MENOR DE IDADE

Question

Boa tarde!

Tenho minha filha cadastrada no Family Safety, como pode ver na figura 01 em anexo. Ao clicar para entrar nas configurações do perfil e entrar na engrenagem de configurações, eu não acho a opção de alteração de senha na figura 02.

Ela não se lembra da senha, e as formas tradicionais de reset não funcionam (ja tentei farias vezes), preciso muito de ajuda para que ela possa usar a sua conta nas atividades escolares, etc.

Pode me ajudar por favor.

Obrigado.

[Nota do moderador: Informações pessoais removidas]

01.png

[Nota do moderador: Informações pessoais removidas]

Answer 1

Nota: Esta resposta foi traduzida usando uma ferramenta de tradução; peço desculpas por quaisquer erros gramaticais ou semânticos. Agradeço a sua compreensão. Se algo na minha resposta não estiver claro, por favor, deixe um comentário e responderei assim que possível.

Querido @Romulo Andronhuc,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa encontrar ao usar nossos serviços/produtos. Com base na sua descrição, tente os seguintes passos:

Redefina a senha da criança via Microsoft Account Recovery

• Abrir: página de redefinição de senha da Microsoft: Recuperar sua conta
• Selecione "Esqueci minha senha".
• Digite o e-mail/nome de usuário da conta Microsoft da sua filha (a conta da criança).
• Complete a verificação de identidade e defina uma nova senha. Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Se os métodos de verificação não funcionarem / você não conseguir receber o código

• Se a página de reset não oferecer um método de verificação utilizável (ou se você não tiver mais acesso a eles), a Microsoft recomenda usar o helper de login / opções de recuperação mostradas durante o processo de reset. Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Se a conta da criança não tiver informações de recuperação

• Se nenhum e-mail/telefone de recuperação for adicionado, o processo pode encaminhá-lo para o formulário de recuperação da conta. Se isso ainda não puder verificar a propriedade (isso pode acontecer quando a conta foi mal usada), a opção restante suportada é entrar em contato com o Suporte da Microsoft via Contato – Suporte da Microsoft para recuperar sua conta infantil.

Espero sinceramente que compreenda que as medidas iniciais que sugeri podem não ter resolvido completamente o problema, pois ainda podem existir causas subjacentes não identificadas. Estou aqui para trabalhar em estreita colaboração consigo, solucionar o problema de forma eficaz e explorar todas as soluções possíveis para garantir o melhor resultado possível.

---

Se a resposta for útil, por favor clique em "Aceitar Resposta" e vote positivo. Se você tiver dúvidas extras sobre esta resposta, por favor clique em "Comentar".

Nota: Por favor, siga os passos em nossa documentação para ativar notificações por e-mail caso queira receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.