Problema de recebimento de e-mail.

Question

Boa tarde, meu nome é Paulo Vitor, e eu tenho um e-mail @outlook.com.br
Tem um cliente meu que usa locaweb, e muitas vezes que ele me envia um e-mail, acaba retornando com erro. O TI da empresa dele diz que o problema é com o servidor do meu e-mail.
Vou mostrar o e-mail que chega recusando o recebimento, conseguem me afirmar com precisão quem precisa corrigir algo?

Reporting-MTA: dns;mail492.delibird0003.locaweb.com.br X-PowerMTA-VirtualMTA: lw_filtro_rcpt_p Received-From-MTA: dns;mcbain0011.email.locaweb.com.br (189.126.112.14) Arrival-Date: Mon, 2 Feb 2026 15:17:45 -0300 Original-Recipient: rfc822;******@outlook.com.br Final-Recipient: rfc822;******@outlook.com.br Action: failed Status: 5.7.1 (delivery not authorized) Remote-MTA: dns;nam.olc.protection.outlook.com (52.101.41.29) Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [201.76.49.212] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BCC1E16DEDD6BD] [SJ1PEPF00002323.namprd03.prod.outlook.com 2026-02-02T18:57:03.446Z 08DE60F0B89F3B30] X-PowerMTA-BounceCategory: policy-related

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Paulo. Obrigado por partilhar seu cenário. O erro 550 5.7.1 (S3150) indica que o servidor de envio da Locaweb foi bloqueado pela Microsoft por reputação de IP. O IP 201.76.49.212, usado pelo remetente, está em uma blocklist do Outlook.com.

Não há falha no seu e-mail @outlook.com.br. A correção deve ser feita pela Locaweb ou pelo TI do remetente, com solicitação de desbloqueio do IP e revisão de SPF, DKIM e DMARC.

Links úteis para o provedor remetente:

• https://sender.office.com

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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