estou com problema que o email bugou pede pra comfirmar credenciais

Question

meu outro email no qual era meu email principal não consigo acessar do nada apareceu mensagem que nao conseguem comfirmar credenciais e eu preciso desse email faço muitas coisas por ele coloco a senha certa tentei recuperar algumas coisas de cartao n lembro gostaria de saber se consigo recuperar ele mandando meus documentos alguma coisa pra me ajudar o email é [PII : Removed]@hotmail.com

Answer 1

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Caro Gabriel Machado

Note que o nosso fórum é uma plataforma pública e iremos modificar a sua questão para ocultar as suas informações pessoais na descrição. Certifique-se de que oculta quaisquer informações pessoais ou organizacionais da próxima vez que publicar um erro ou outros detalhes para proteger os seus dados pessoais.

Obrigado por contactar a Comunidade Microsoft Q&A. Compreendo o quão preocupante é perder repentinamente o acesso à sua conta principal do Hotmail/Outlook.com, especialmente quando se depende dela para muitas tarefas importantes.

Quando as credenciais não podem ser confirmadas, a única forma oficial de recuperar o acesso é através do Formulário de Recuperação de Conta Microsoft (ACSR). Para aumentar as suas hipóteses de sucesso, forneça o máximo de detalhes precisos possível, tais como:

• Quaisquer palavras-passe anteriores que se lembre.
• Assuntos de e-mails recentes que enviou.
• Nomes das pastas que criou.
• Informação de faturação, caso tenha utilizado serviços Microsoft com esta conta.
• Serviços vinculados (gamertag Xbox, ID Skype etc.), mesmo que parcialmente recordados.

Se o formulário de recuperação não funcionar, o passo seguinte é contactar diretamente o Suporte da Microsoft:

• Aceder a Contacto – Suporte da Microsoft
• Introduza uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
• Desça até ao final da página > selecione Entrar para contactar o suporte
• Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu browser" (durante o horário de expediente)

Observações

Se a conta estiver inativa há mais de dois anos, pode ser eliminada e não pode ser recuperada.

Note que esta é uma comunidade de utilizadores. Como moderadores, temos acesso limitado a detalhes internos de desenvolvimento. A nossa função é direcionar os utilizadores para os canais e recursos de suporte apropriados. Embora não possamos fornecer análises de back-end, faremos o nosso melhor para ajudar dentro das nossas responsabilidades.

Compreendo o quão stressante isso pode ser. Por favor, mantenha a calma e concentre-se em fornecer todos os detalhes que se conseguir lembrar no formulário de recuperação, pois isso aumenta muito as hipóteses de recuperar o acesso. Agradecemos a sua compreensão.