Todos os jogos estão crashando depois de algum tempo de jogo

Question

Olá,

Todos os jogos que estou jogando crasham depois de algum tempo de jogo. Entrei em contato com a Nvidia devido ao erro no visualizador de eventos ser de drivers e alguns dos jogos mostrarem o erro "DXGI_DEVICE_REMOVED" ou similar.
Depois de algumas conversas, sugeriram atualizar a BIOS do meu notebook, o qual é um Lenovo Legion 5, com uma RTX 2060. O problema foi resolvido, até que apareceu uma atualização obrigatória do windows e ele retornou novamente.
Dessa forma, sei que meu problema não é de hardware, mas sim de software. Estarei anexando um log do GPU-Z, para comprovar que não é relacionado a temperatura. Também tenho um log de antes da atualização, no qual o jogo não crasha, porém só consegui anexar um arquivo.
Já testei diversas versões de drivers, e muitas outras soluções relacionadas a Nvidia.

Desde já, agradeço qualquer sugestão.

GPU-Z Sensor Log - Spider Man Remastered 02 - Crash.txt

Answer 1

Olá, obrigado pela informação. Nesse caso, sugiro que faça uma atualização no local, que atualizará o dispositivo para a versão mais recente e corrigirá todos os problemas sem excluir nenhum arquivo.

Acesse o site do Windows 11: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows11

Em "Download Windows 11 Disk Image (ISO)", selecione "Windows 11 (multi-edition ISO)"

1. Após o download da ISO, clique com o botão direito do mouse sobre ela, selecione "Montar" e, em seguida, "Setup.exe".
2. O Controle de Conta de Usuário (UAC) pode solicitar permissão. Clique em "Sim" se isso acontecer.
3. Na caixa de diálogo "Instalar o Windows 11", clique em "Avançar".
4. O instalador verificará seu computador e exibirá um contrato de licença. Clique em "Aceitar" na caixa de diálogo de termos de licença.
5. Aguarde o programa de instalação verificar o espaço livre disponível.
6. Na página "Pronto para instalar", certifique-se de que a opção "Manter arquivos e aplicativos pessoais" esteja marcada.
7. Em seguida, clique em "Instalar" e siga as instruções na tela.
8. O Windows 11 reiniciará seu dispositivo várias vezes e exibirá a tela de bloqueio. Dependendo das opções selecionadas, ele manterá todos os seus arquivos, aplicativos e contas de usuário.

Observação: Se o problema persistir, sugiro que entre em contato com um técnico local para verificar fisicamente o dispositivo e identificar possíveis problemas de hardware.

Answer 2

Olá, sou Bernard, um usuário do Windows como você. Ficarei feliz em ajudar!

Com base nas informações fornecidas e no erro que você está encontrando, parece que a placa de vídeo/GPU não está sendo detectada. Ela pode ter sido removida ou estar mal conectada. Nesse caso, vamos verificar se não há problemas de software no computador.

Vamos executar uma instalação limpa do driver da Nvidia. Isso removerá todas as entradas e as substituirá por versões compatíveis. Siga as instruções do link abaixo:

https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10/~/geforce-experience-driver-installation-failed.-how-do-i-manually-clean-install#:~:text=%20How%20do%20I%20manually%20clean%20install%20the,installation%20process%2C%20close%20any%20programs%20which...%20More%20

Link traduzido para português: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru.en.f27b763c-698145b5-dbd9e88a-74722d776562/https/nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10/~/geforce-experience-driver-installation-failed.-how-do-i-manually-clean-install#:~:text=%20How%20do%20I%20manually%20clean%20install%20the,installation%20process%2C%20close%20any%20programs%20which...%20More%20

Observação: Este é um site que não pertence à Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento a anúncios no site que podem promover produtos frequentemente classificados como PUP (Programas Potencialmente Indesejados). Pesquise cuidadosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

Nota adicional: Se o problema persistir, sugiro que entre em contato com um técnico local para que ele verifique fisicamente o dispositivo e identifique possíveis problemas de hardware.