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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(131.20000000000002, 41%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Já tentei de todas as formas. tenho acesso ao email secundario. fiz as etapas embutidas no sistema de recuperação mas não avança. não procede... ja tentei preencher o formulario mas também não vai, retorna email dizendo que ta ativado duas etapas então a solicitação é cancelada..
unica coisa que não tenho mais acesso é meu numero antigo que perdi... preciso muito .. eu ainda tenho acesso aos ultimo emails que recebi quando eu tinha acesso em 2024... to desde então tentando recuperar mas agora é muito importante pois trata-se de algo judicial que preciso que está la....
não consigo falar com suporte,. não consigo ninguem para me ajudar... ta complicado, que suporte horrivel... só aqui que jogaram para algo que voce fala com pessoas da comunidade.. que osso!
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá! Prazer em conhecê-lo!
Você poderia me informar a mensagem de erro exata ao tentar redefinir a senha usando o endereço de e-mail de recuperação?
Como você tem a autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta, ainda possui os códigos de recuperação de 25 caracteres para o 2FA?
Por fim, poderia me dizer qual foi a última data exata em que você conseguiu acessar sua conta do Hotmail com sucesso?
Atenciosamente,
Darhyl
Olá, Darhyl.
Agradeço já a atenção, uffa!
Então, eu colocava para recuperar, ai pedia as opções e la tinha o meu antigo número e o meu email. Eu escolhia email, colocava o email, recebia o código no meu email normal. colocava o código mas ao colocar o código ele dava um erro em vermelho dizendo para tentar mais tarde... Agora não consigo mais, acho que ja tentei muitas vezes... agora só está dando a opção de Usar código, Pin ou a senha.
E quanto aó código, eu tinha mas foi com o meu celular de trabalho =/. o mesmo que eu usava mais este email. Então não tenho mais esse código.
Quanto a ultima data, foi em meados de 2024... a data exata em que eu notei que não estava recebendo mais emails foi em 12/08/2024... inclusive eu mesmo troquei a senha mas eu ja desisti de tentar .. Sei que deve estar faltando apenas algum caracter especial. O problema de tudo foi o 2FA, pois eu perdi o número completamente =/... devo ter alguns SMS de recuperacao de senha, nada mais...
Eu tinha office familly nesse email, nem renovei pois não havia mais acesso, acabei criando outro email para comprar o produto anual e ativar.
Enfim, eu tenho tudo de informações.. porem não há um suporte decente da parte da microsoft.
Olá, Darhyl.
Agradeço já a atenção, uffa!
Então, eu colocava para recuperar, ai pedia as opções e la tinha o meu antigo número e o meu email. Eu escolhia email, colocava o email, recebia o código no meu email normal. colocava o código mas ao colocar o código ele dava um erro em vermelho dizendo para tentar mais tarde... Agora não consigo mais, acho que ja tentei muitas vezes... agora só está dando a opção de Usar código, Pin ou a senha.
E quanto aó código, eu tinha mas foi com o meu celular de trabalho =/. o mesmo que eu usava mais este email. Então não tenho mais esse código.
Quanto a ultima data, foi em meados de 2024... a data exata em que eu notei que não estava recebendo mais emails foi em 12/08/2024... inclusive eu mesmo troquei a senha mas eu ja desisti de tentar .. Sei que deve estar faltando apenas algum caracter especial. O problema de tudo foi o 2FA, pois eu perdi o número completamente =/... devo ter alguns SMS de recuperacao de senha, nada mais...
Eu tinha office familly nesse email, nem renovei pois não havia mais acesso, acabei criando outro email para comprar o produto anual e ativar.
Enfim, eu tenho tudo de informações.. porem não há um suporte decente da parte da microsoft.
