Boa tarde. Preciso registrar um dispositivo, mas seu serial number aparece como não existente. Mas ele até ontem estava registrado em outra conta microsoft

Question

Olá, preciso registrar um dispositivo, mas aparece como serial number inexistente. No entanto, até ontem ele estava registrado em outra conta Microsoft.

Answer 1

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Olá Roberto Falcão,

Obrigado por entrar em contato com o fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Entendo que você precisa registrar um dispositivo, mas o número de série dele aparece como inexistente e, até ontem, ele estava registrado em outra conta da Microsoft.

Qual dispositivo você está tentando registrar em sua conta da Microsoft?

Observação importante: dispositivos Android não podem ser registrados em uma conta da Microsoft usando um número de série. A Microsoft só oferece suporte ao registro manual por número de série para hardware da Microsoft (Surface, Xbox, acessórios).

Veja o que você pode fazer se estiver tentando registrar seu dispositivo Windows:

Você pode tentar forçar o dispositivo a se vincular novamente, no dispositivo:

• Acesse Configurações > Privacidade e segurança > Encontrar meu dispositivo
• Desative a opção Encontrar meu dispositivo
• Saia do Windows (ou reinicie)
• Faça login novamente com a conta da Microsoft na qual você deseja registrar o dispositivo
• Ative a opção Encontrar meu dispositivo novamente

Essa ação fará com que a Microsoft registre o dispositivo novamente sem usar o número de série.

Sinta-se à vontade para responder a esta mensagem se precisar de mais ajuda. Terei prazer em ajudar.