Tenho espaço suficiente no onedrive(300gb), mas o app diz que falta espaço.

Question

Meu Onedrive diz que falta espaço de armazenamento, mas eu ainda tenho mais de 300gb sobrando enquanto o que o onedrive está tentando fazer upload de backup nativo do windows não passa de 60gb.

Começou a dar esse problema depois que eu tentei fazer backup completo do sistema na unidade C pro Onedrive usando um programa chamado Ashampoo Backup Pro e eu não percebi que não tinha espaço suficiente na época. Mas mesmo apagando tudo relacionado a esse backup pelo site do Onedrivee cancelando o processo pelo ashampoo, o onedrive até hoje, 3 semanas depois, continua falando como se não tivesse espaço algum, mesmo o ashampoo estando desinstalado.

Já fiz o processo de reset e também a desinstalação e reinstalação do onedrive disponivel aqui no Microsoft Q&A e continua com o mesmo erro.

Answer 1

Olá, obrigado por responder. Eu já fui varias vezes na página "armazenamento" durante essas semanas que o problema vem persistindo e ela sempre exibiu os 300GBs de espaço livre. Não há nada na página que diga que o espaço esteja cheio e não encontro o link de "Histórico de versões de arquivos grandes" em lugar algum.

Enviei o arquivo de 1kb para o Onedrive, dessa vez pelo site no navegador como você sugeriu, mas ele deu o mesmo erro que o programa do desktop está dando, mesmo tendo os 300GB de espaço disponível. Diz que não há espaço sugerido.

Answer 2

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Olá André Henrique,

Obrigado por postar no fórum Microsoft Q&A

Entendo que você está tendo problemas com o OneDrive, onde você tem espaço suficiente (300 GB), mas o aplicativo informa que não há espaço.

Como você já tentou reiniciar, desinstalar e depois reinstalar o OneDrive, gostaria de sugerir um método adicional para você tentar:

Tente verificar o armazenamento oculto:

• Vá para https://onedrive.live.com/ > Configurações > Armazenamento
• Procure especificamente por:
  • Histórico de versões de arquivos grandes (arquivos do Office podem acumular GBs silenciosamente)
  • Cofre Pessoal (mesmo que você ache que está vazio)
  • Pastas compartilhadas que você possui (elas contam contra sua cota)
  • Rolo da Câmera / Backups

O histórico de versões é uma razão muito comum para o armazenamento não diminuir após exclusões.

Tente forçar um recálculo do armazenamento:

• Envie qualquer arquivo pequeno (por exemplo, um arquivo de texto de 1 KB) via web do OneDrive
• Espere alguns minutos e depois atualize a página de Armazenamento

Isso pode fazer o OneDrive recalcular o uso da cota, liberando reservas travadas.

Sinta-se à vontade para responder a esta postagem se precisar de mais assistência, ficarei feliz em ajudar.