Conta Outlook comprometida - pedido de restauro de e-mails apagados

Question

A minha conta Outlook/hotmail foi comprometida. Um terceiro teve acesso e apagou permanentemente e-mails importantes. Tenho atualmente acesso à conta e já a protegi. Necessito restauro da caixa de correio para uma data anterior ao ataque. Solicito, por favor, encaminhamento para suporte técnico da Microsoft pois os canais automáticos não resolvem. O ataque aconteceu dia 03/02/2026.

Answer 1

Olá,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Bom dia, João. Lamento pelo ocorrido. No momento, não há pontos de restauração para contas Microsoft. Caso as pastas e mensagens tenham sido excluídas, inclusive da lixeira, não é possível recuperá-las, pois não existe um segundo estágio de lixeira para esse tipo de conta.

As mensagens permanecem na lixeira por até 30 dias e são excluídas automaticamente após esse período. Se a exclusão for feita manualmente antes disso, o processo também é irreversível.

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