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Ingrid Brunelli 0 Pontos de reputação
2026-02-05T14:12:33.6966667+00:00

PRECISO DO NÚMERO DE CONTATO PARA RESOLVER PROBLEMA DE COBRANÇA INDEVIDA

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
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  1. Dio Xavier 277.6K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-02-05T17:15:47.27+00:00

    Olá

    Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

    Boa tarde, Ingrid. Vcê mesma pode solicitar cancelamentos e pedidos de reembolso pela su conta Microsoft:

    1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura

    2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

    Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

    3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

    4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

    Para solicitar o reembolso:

    1. Acesse a página de sua conta Microsoft

    2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido

    3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução

    4. Siga os passos indicados na tela

    Caso ainda precise de suporte, utiliza o recurso de suporte guiad, basta seecionar o produto desejado e ir seguindo os prompts:

    https://support.microsoft.com/pt-br

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