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Fiz uma solicitação de avaliação do MS Project Plan 3, e não consigo cancelar. Já estou a mais de 30 dias tentando contato com o 08007617454, e não sou atendido, ficando na espera até 1:30 hora, quando cai a ligação. Parece que a palavra cancelamento ativa os robos para não atender o cliente.
Alguém com inteligência real pode atender?
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Tudo o que solicito me é pedido validação pelo Authenticator, que não reconhece meu ID. Sem chance de contato algum.
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Olá @NELSONLUIZTORTATOJUNIOR-0462,
Obrigado pela sua resposta.
Para garantir que resolvamos isso com segurança, iniciei uma mensagem privada para sua conveniência e deixei uma nota lá. Assim que possível, por favor, revise essa mensagem para que eu possa ajudá-lo de maneira mais eficaz.
Para acessar suas mensagens privadas, faça login no fórum de Perguntas e Respostas usando a conta que você utilizou para postar sua pergunta. Em seguida, navegue até a seção de Mensagens Privadas para visualizar e responder.
Obrigado pela sua atenção a este assunto.
Não me foi enviada mensagem privada valida. Veio com Erro 404.
Repito: Tem alguém com inteligência presencial que possa me atender? Me parece que o assunto perturba a empresa.
Tem alguém aí que possa atender?
Terei que estar entrando com solicitação via judicial para cancelar a assinatura? Parece ser o caminho... já que não querem me atender.
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Olá @NELSONLUIZTORTATOJUNIOR-0462,
Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.
Obrigado por entrar em contato sobre o problema de cancelamento da sua assinatura de teste do Microsoft Project Plan 3.
Para me ajudar a entender melhor a situação, você poderia confirmar se sua assinatura do Microsoft Project Plan 3 ainda está dentro dos primeiros 30 dias (período de teste) ou se já se passaram mais de 30 dias? Se a assinatura foi iniciada há menos de 30 dias, você pode seguir as instruções deste artigo para cancelar a assinatura de teste: Cancelar sua assinatura comercial da Microsoft no centro de administração do Microsoft 365 | Microsoft Learn.
Se já se passaram mais de 30 dias e uma cobrança já ocorreu, o passo mais adequado é entrar em contato com a equipe de Faturamento da Microsoft abrindo um chamado de suporte. Eles podem revisar os detalhes do seu pedido e confirmar se opções de cancelamento ou reembolso estão disponíveis com base na política da Microsoft e no momento da sua compra. Para obter orientações sobre como abrir um chamado de suporte, consulte: Obter suporte - Microsoft 365 admin.
Ao enviar o chamado, pode ser útil mencionar claramente sua necessidade de cancelar a assinatura de teste, para que a solicitação possa ser direcionada e processada com eficiência. Aqui está um exemplo de título para o seu chamado que você pode usar ou adaptar: "Solicitação de Suporte de Cobrança: Cancelar teste do MS Project Plano 3".
Observação: Se você não tiver permissões de administrador, um administrador de TI poderá precisar abrir o chamado em seu nome.
Como moderadores, nosso objetivo principal é fornecer orientação e suporte úteis por meio de etapas gerais de solução de problemas. Embora não tenhamos acesso aos sistemas internos de cobrança ou às ferramentas administrativas necessárias para revisar ou modificar detalhes específicos da conta, agradecemos muito sua compreensão sobre essas limitações. Esperamos sinceramente que as informações que compartilhamos ajudem a apontar você na direção certa, e estamos sempre aqui para ajudar o máximo que pudermos dentro do nosso escopo.
Espero que esta informação seja útil. Obrigado por dedicar seu tempo para fazer esta pergunta. Se precisar de mais esclarecimentos ou ajuda, fique à vontade para deixar um comentário neste post.
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