Olá,
Por favor, tente abrir Configurações, Acessibilidade, Teclado, desativar as Teclas Fixas e as Teclas de Filtro. Abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda Teclados, clique com o botão direito do seu teclado, selecione Desinstalar dispositivo e depois reinicie para o Windows recarregar o driver. Verifique Configurações, Horário e idioma, Idioma e região, confirme o layout correto do teclado. Teste com um teclado USB. Se o teclado USB funcionar, o teclado embutido tem uma falha de hardware e precisa de reparo. Se ambos falharem, instale os drivers mais recentes de teclado e chipset no site de suporte do fabricante do seu dispositivo.