Mouse sumiu e não volta

Question

Mouse parou de funcionar

Alguém me ajuda por favor!!!!! Meu pc agora agora, não instalou nenhuma atualização o windows hoje, tava usando desde o começo da noite, e ele reuniciou sozinho, e quando iniciou o mouse não aparece. Tá ligado, ele funciona no setup da bios, mas não funciona no Windows, já desinstalei o driver pelo gerenciamento de dispositivo, reiniciei, já troquei de porta usb, e nada, e não consigo achar mais nada pela internet, já tentei atualizar o driver e também nada porque dá erro. Ultimamente, também, fica vez que reinicio o pc, ele aparece na inicialização o erro de temperatura, mas a temperatura tá normal em 70, 75º, quando ligo ele, não aparece esse erro, já faz um bom tempo que tá acontecendo esse erro de temp. Também tentei entrar no regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control, assim que desço com a seta, aparece uma mensagem de erro: Não é possível abrir {7746d80f-97e0-4e26-9543-26b41fc22f79}. Um erro está impedindo que está chave seja aberta. Detalhes: Acesso negado. Alguém me ajuda por favor!!!

Answer 1

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Olá Cayque Menezes,

Bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Entendo que seu mouse parou de funcionar repentinamente. Antes de prosseguirmos, poderia me informar se você já tentou usar outra porta USB ou outro mouse para verificar se funciona?

Entretanto, tente seguir estes passos para ver se funciona.

• Por favor, pressione Windows + Ctrl + Shift + B para reiniciar o driver da placa de vídeo.
• Se isso não funcionar, abra o Prompt de Comando como administrador e digite SFC /scannow.

Aguardo sua resposta.