Erro no e-mail

Question

Não consigo abrir o e-mail... apresenta o seguinte erro...

UTC Date: 2026-02-06T20:22:28.797Z
Client Id: 8D5FF4A115BA4FEC974D1C69F39DDB92
Session Id: 992a35ed-c708-480b-9ef9-72571b4159a9
Client Version: 20260130003.05
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.fa7cc52d.js:2:8755)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.fa7cc52d.js:2:41527
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: CP6P284CA0084
emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

Answer 1

Olá

O erro indica um problema de licença para seu usuário.

Você gerencia esse endereço de e-mail sozinho, ou ele é gerenciado pelo seu trabalho ou escola?

Se for no seu trabalho ou escola, entre em contato com sua equipe de suporte de TI e peça para verificarem a licença que foi atribuída a você. Qualquer licença que eles atribuírem precisa incluir o recurso Exchange.

Se você gerencia sozinho, vá ao Centro de Administração https://admin.microsoft.com

Clique em Usuários > Usuários Ativos, seu usuário. Depois, na aba Licenças & Apps, por favor, tire uma captura de tela e compartilhe.