Eu estou com problema com stutter no meu computador, queria que identificassem e como corrigir.

Question

Olá, eu esses dias tive um downgade pesado no meu computador após ficar bom tempo no conserto, e com poucos dias usando eu acabei descobrindo enquanto eu jogava ou fazia alguma outra coisa, que meu pc estava dando algumas engasgadas chatas e voltava como se nada tivesse acontecido, e notei também que as músicas que estava ouvindo também estava engasgando!

É questão de milésimos de segundos que congela e depois volta, e como isso estava me irritando, eu fui atrás de resolver, e acabei me deparando com latencymon, então acabei fazendo vários teste, e esse aqui foi o ultimo teste que eu fiz.

Aqui para baixo foi o que acabou saindo no teste que eu fiz agora, literalmente fiquei fazendo nada por 11 minutos.

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CONCLUSION

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Your system seems to be having difficulty handling real-time audio and other tasks. You may experience drop outs, clicks or pops due to buffer underruns. One or more DPC routines that belong to a driver running in your system appear to be executing for too long. At least one detected problem appears to be network related. In case you are using a WLAN adapter, try disabling it to get better results. One problem may be related to power management, disable CPU throttling settings in Control Panel and BIOS setup. Check for BIOS updates.

LatencyMon has been analyzing your system for 0:12:23 (h:mm:ss) on all processors.

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SYSTEM INFORMATION

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Computer name: DESKTOP-MBJ6T03

OS version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19045 (x64)

Hardware: A520M K V2, Gigabyte Technology Co., Ltd.

BIOS: FC

CPU: AuthenticAMD AMD Athlon 3000G with Radeon Vega Graphics

Logical processors: 4

Processor groups: 1

Processor group size: 4

RAM: 14257 MB total

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CPU SPEED

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Reported CPU speed (WMI): 350 MHz

Reported CPU speed (registry): 350 MHz

Note: reported execution times may be calculated based on a fixed reported CPU speed. Disable variable speed settings like Intel Speed Step and AMD Cool N Quiet in the BIOS setup for more accurate results.

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MEASURED INTERRUPT TO USER PROCESS LATENCIES

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The interrupt to process latency reflects the measured interval that a usermode process needed to respond to a hardware request from the moment the interrupt service routine started execution. This includes the scheduling and execution of a DPC routine, the signaling of an event and the waking up of a usermode thread from an idle wait state in response to that event.

Highest measured interrupt to process latency (µs): 819,80

Average measured interrupt to process latency (µs): 9,250460

Highest measured interrupt to DPC latency (µs): 814,60

Average measured interrupt to DPC latency (µs): 5,255143

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REPORTED ISRs

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Interrupt service routines are routines installed by the OS and device drivers that execute in response to a hardware interrupt signal.

Highest ISR routine execution time (µs): 33,10

Driver with highest ISR routine execution time: HDAudBus.sys - High Definition Audio Bus Driver, Microsoft Corporation

Highest reported total ISR routine time (%): 0,009844

Driver with highest ISR total time: Wdf01000.sys - Tempo de Execução da Estrutura de Driver em Modo Kernel, Microsoft Corporation

Total time spent in ISRs (%) 0,013427

ISR count (execution time <250 µs): 115718

ISR count (execution time 250-500 µs): 0

ISR count (execution time 500-1000 µs): 0

ISR count (execution time 1000-2000 µs): 0

ISR count (execution time 2000-4000 µs): 0

ISR count (execution time >=4000 µs): 0

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REPORTED DPCs

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DPC routines are part of the interrupt servicing dispatch mechanism and disable the possibility for a process to utilize the CPU while it is interrupted until the DPC has finished execution.

Highest DPC routine execution time (µs): 1504,090

Driver with highest DPC routine execution time: ndis.sys - NDIS (Especificação de Interface de Driver de Rede), Microsoft Corporation

Highest reported total DPC routine time (%): 0,905631

Driver with highest DPC total execution time: dxgkrnl.sys - DirectX Graphics Kernel, Microsoft Corporation

Total time spent in DPCs (%) 1,248189

DPC count (execution time <250 µs): 3258189

DPC count (execution time 250-500 µs): 0

DPC count (execution time 500-10000 µs): 10363

DPC count (execution time 1000-2000 µs): 3

DPC count (execution time 2000-4000 µs): 0

DPC count (execution time >=4000 µs): 0

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REPORTED HARD PAGEFAULTS

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Hard pagefaults are events that get triggered by making use of virtual memory that is not resident in RAM but backed by a memory mapped file on disk. The process of resolving the hard pagefault requires reading in the memory from disk while the process is interrupted and blocked from execution.

NOTE: some processes were hit by hard pagefaults. If these were programs producing audio, they are likely to interrupt the audio stream resulting in dropouts, clicks and pops. Check the Processes tab to see which programs were hit.

Process with highest pagefault count: msmpeng.exe

Total number of hard pagefaults 4277

Hard pagefault count of hardest hit process: 1074

Number of processes hit: 84

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PER CPU DATA

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CPU 0 Interrupt cycle time (s): 63,450945

CPU 0 ISR highest execution time (µs): 33,10

CPU 0 ISR total execution time (s): 0,117397

CPU 0 ISR count: 23421

CPU 0 DPC highest execution time (µs): 939,530

CPU 0 DPC total execution time (s): 29,661485

CPU 0 DPC count: 2842510

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CPU 1 Interrupt cycle time (s): 9,771016

CPU 1 ISR highest execution time (µs): 24,120

CPU 1 ISR total execution time (s): 0,225311

CPU 1 ISR count: 52612

CPU 1 DPC highest execution time (µs): 347,390

CPU 1 DPC total execution time (s): 2,993615

CPU 1 DPC count: 119403

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CPU 2 Interrupt cycle time (s): 33,499868

CPU 2 ISR highest execution time (µs): 21,850

CPU 2 ISR total execution time (s): 0,026012

CPU 2 ISR count: 17550

CPU 2 DPC highest execution time (µs): 1504,090

CPU 2 DPC total execution time (s): 3,396870

CPU 2 DPC count: 220219

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CPU 3 Interrupt cycle time (s): 6,481699

CPU 3 ISR highest execution time (µs): 16,760

CPU 3 ISR total execution time (s): 0,030582

CPU 3 ISR count: 22135

CPU 3 DPC highest execution time (µs): 358,960

CPU 3 DPC total execution time (s): 1,068370

CPU 3 DPC count: 86423

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Answer 1

Olá, obrigado pelas informações detalhadas. Após verificar e analisar os arquivos de evento que você possui, identificamos erros gerais neles. Siga os passos abaixo para que possamos corrigir o problema:

Faça o download e instale a atualização mais recente da BIOS no site do fabricante. Além disso, se o problema persistir, verificaremos se há algum problema relacionado a software. Siga os passos abaixo:

Método 1. Inicialização limpa:

Uma “inicialização limpa” inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização, permitindo que você determine se algum programa em segundo plano está interferindo no seu jogo ou programa.

• Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite msconfig e selecione Configuração do Sistema nos resultados.
• Na guia Serviços da Configuração do Sistema, selecione Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, selecione Desativar tudo.
• Na guia Inicialização da Configuração do Sistema, selecione Abrir Gerenciador de Tarefas.
• Em Inicialização no Gerenciador de Tarefas, para cada item de inicialização, selecione o item e, em seguida, selecione Desativar.
• Feche o Gerenciador de Tarefas.
• Na guia Inicialização da Configuração do Sistema, selecione OK. Ao reiniciar o computador, ele estará em um ambiente de inicialização limpa.

Referência para solução de problemas: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/como-executar-uma-inicializa%C3%A7%C3%A3o-simples-no-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

Se nenhuma das soluções acima funcionar, sugiro realizar uma atualização in-loco, que atualizará o dispositivo para a versão mais recente e corrigirá todos os problemas sem excluir nenhum arquivo.

Observação: antes de fazer isso, certifique-se de criar um ponto de restauração: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/prote%C3%A7%C3%A3o-do-sistema-e9126e6e-fa64-4f5f-874d-9db90e57645a

1. Acesse este link: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
2. Selecione Baixar agora e, em seguida, Executar. Você precisa ser um administrador para executar esta ferramenta.
3. Na página de Termos de Licença, se você aceitar os termos, selecione Aceitar.
4. Na página O que você deseja fazer?, selecione Atualizar este computador agora e, em seguida, selecione Avançar.
5. Após o download e a instalação, o problema deverá ser resolvido.

Referência: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10

Observação: Se o problema persistir, sugiro que você entre em contato com um técnico local para verificar fisicamente o processador ou reaplicar a pasta térmica para otimizar o desempenho do processador.

Answer 2

Olá, sou Bernard, um usuário do Windows como você. Ficarei feliz em ajudar!

Com base nas suas informações e nos passos que você já realizou, parece haver um problema de hardware no seu computador. Além disso, você poderia verificar os logs do sistema para que eu possa analisar melhor a causa raiz do problema?

Para compartilhar os logs do sistema, siga os passos no link abaixo:

Pressione a tecla Windows + X e selecione "Visualizador de Eventos".

Clique na lista suspensa "Logs do Windows".

Clique com o botão direito do mouse em Sistema > clique em Filtrar logs atuais > Marque: Crítico, Aviso e Erro > Clique em OK.

No painel direito, clique em "Salvar arquivo de log filtrado como...".

Salve o arquivo de logs do sistema na sua área de trabalho e compartilhe-o seguindo os passos no link:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/compartilhar-arquivos-e-pastas-no-microsoft-onedrive-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07

Observação: você também pode usar seu serviço de armazenamento em nuvem preferido para carregar e compartilhar os logs.