Não consigo redefinir a senha da minha conta hotmail

Question

Prezados,

Preciso urgentemente de ajuda para redefinir a senha do meu email. Meu celular ontem precisou ser reformatado. O método de verificação da conta é o id id authenticator, mas em razão do meu aparelho ter sido formatado, nao consigo acessá-la pelo aplicativo. O problema é que quando vou redefinir a senha com o email de recuperação, aparece a seguinte mensagem: "você já solicitou muitos códigos hoje tente novamente amanhã", e quando vou usar o número de telefone, aparece a seguinte mensagem: Tente outro método de verificação Esse método de verificação não está funcionando no momento. Tente outro método. Por favor, preciso de um suporte para recuperar minha senha, isso é muito importante e urgente!

Answer 1

Olá! Prazer em conhecê-lo!

A mensagem de erro, "Tente outro método de verificação", indica que sua conta está temporariamente bloqueada devido ao sistema detectar atividade incomum.

Você precisará realizar estes passos para corrigir o erro do método de verificação:

1. Realize uma redefinição de senha via janela anônima/privada usando diferentes dispositivos e serviços de rede.
2. Se não funcionar, espere exatamente 48 horas para fazer outra redefinição de senha.

Importante: Por favor, certifique-se de não tentar fazer login ou redefinir a senha dentro desse período (48 horas), pois isso pode resetar o tempo de recarga do bloqueio.

Por fim, recomendo muito conferir o artigo oficial da Microsoft sobre bloqueios de conta, especialmente a aba "Vejo uma mensagem Tente outro método de verificação": https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Obrigado pela sua compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,

Darhyl