Notebook não reinicia de vem em quando

Question

Boa tarde pessoal, preciso de ajuda em um problema.

Há um tempo notei que meu notebook vem enfrentando problemas de incialização como por exemplo se eu abro um jogo, o jogo simplesmente nao abre e congela. O computador não abre mas o jogo congela. Ai, quando eu vou tentar fechar a aplicação com o gerenciador de tarefas, o gerenciador tambenm congela (mas o pc nao trava). Então tento reiniciar ou desligar e nesse processo fica rodando pra sempre a tela de reinicio até eu desligar manualmente com o botão. Após esses eventos levei em um técnico de confiança que formatou e trocou minha hd. O problema melhorou mas de vez em quando ele retorna. Eu ja falei com o tecnico e ele atualizou os drivers, mas mesmo com tudo atualizado ainda enfrento esses problemas de vez em quando. Não sei mais o que fazer ja que os hardweres foram trocados e limpos e meus drivers estao todos atualizados.

As configurações do meu note são:

Processador Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz (1.99 GHz)

RAM instalada 24,0 GB (utilizável: 23,9 GB)

ID do dispositivo 5927AE19-A2DF-4DC9-9D30-78D2B1927E55

ID do Produto 00327-60000-00000-AA807

Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64

Acer aspire 5 - 25H2

Answer 1

Boa ,

A memorias de 24 GB voce fez upgrade e se possivel acessar o msinfo32.exe na barra de pesquisa tira screenshot e poste aqui e possivel ser hardware sendo memorias ou condicoes placa-mae e processador.

Obrigado