Meu tenant do Azure foi bloqueado por inatividade

Question

Meu tenant do Azure foi bloqueado por inatividade

Jean Carlos 0

Olá,

Error code: interaction_required

Error message: interaction_required: AADSTS5000225: This tenant has been blocked due to inactivity. To learn more about tenant lifecycle policies, see https://aka.ms/TenantLifecycle Trace ID: <PII REMOVED> Correlation ID: <PII REMOVED> Timestamp: <PII REMOVED>

Shubham Sharma 11,260 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-02-09T10:52:54.6233333+00:00

Jean Carlos

Obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A. Por favor, note que estou usando o Google Tradutor para me comunicar, pois não sou fluente em português. Se algo não estiver claro ou for impreciso, por favor me avise, e farei o meu melhor para esclarecer!

A mensagem de erro que você encontrou indica que seu locatário esteve inativo por mais de 200 dias após o ciclo de cobrança, acionando o esforço da Microsoft para remover locatários inativos. Quando um locatário permanece inativo por esse período, o sistema de comércio OMS impõe um bloqueio de login (AADSTS5000225). Vinte dias após a aplicação do bloqueio de login, o locatário é permanentemente excluído. Locatário inacessível devido à inatividade Se você planeja desbloquear seu locatário inativo, é essencial que ele tenha sido bloqueado por menos de 20 dias. Após o período de 20 dias, o locatário é permanentemente excluído e não pode ser recuperado. Se tiver passado menos de 20 dias desde o bloqueio, forneça as seguintes informações para assistência adicional via mensagem privada:-
Dio Xavier 278.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-02-20T22:15:58.71+00:00

Só é possível recuperar os arquivos se ainda não se passaram trinta dias do cancelamento do Microsoft 365. Se ainda estiver no prazo, abre o onedrive no navegador e copia seus arquivos, procura em todas as pasta incluíndo "lixeira".

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Shubham Sharma 11,260 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-02-09T10:52:54.6233333+00:00

Jean Carlos

Obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A. Por favor, note que estou usando o Google Tradutor para me comunicar, pois não sou fluente em português. Se algo não estiver claro ou for impreciso, por favor me avise, e farei o meu melhor para esclarecer!

A mensagem de erro que você encontrou indica que seu locatário esteve inativo por mais de 200 dias após o ciclo de cobrança, acionando o esforço da Microsoft para remover locatários inativos. Quando um locatário permanece inativo por esse período, o sistema de comércio OMS impõe um bloqueio de login (AADSTS5000225). Vinte dias após a aplicação do bloqueio de login, o locatário é permanentemente excluído. Locatário inacessível devido à inatividade Se você planeja desbloquear seu locatário inativo, é essencial que ele tenha sido bloqueado por menos de 20 dias. Após o período de 20 dias, o locatário é permanentemente excluído e não pode ser recuperado. Se tiver passado menos de 20 dias desde o bloqueio, forneça as seguintes informações para assistência adicional via mensagem privada:-
Dio Xavier 278.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-02-20T22:15:58.71+00:00

Só é possível recuperar os arquivos se ainda não se passaram trinta dias do cancelamento do Microsoft 365. Se ainda estiver no prazo, abre o onedrive no navegador e copia seus arquivos, procura em todas as pasta incluíndo "lixeira".

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Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Azure

Bom dia, Jean.Esse erro indica que o tenant do Microsoft Entra ID foi bloqueado por inatividade prolongada. Quando um tenant não apresenta uso por um período estendido, a Microsoft pode suspendê-lo automaticamente, impedindo autenticações e interações com os serviços. Veja como resolver o problema:

Acesse o Portal do Azure com uma conta administradora do tenant, se ainda for possível

https://portal.azure.com
Caso o acesso esteja totalmente bloqueado, abra um chamado com o Suporte dedicado do Azure, solicitando o desbloqueio do tenant por inatividade:

https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/admin/get-help-support
Se o tenant fazia parte de uma assinatura de teste ou gratuita, verifique se ela expirou. Em muitos casos, será necessário:
- Reativar a assinatura, ou
- Criar um novo tenant e reconfigurar os aplicativos.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta ajudou a resolver o problema, por favor marque-a como Resposta Útil. Essa marcação encerra a thread, indica a solução correta e facilita que outras pessoas com a mesma dúvida encontrem a resposta mais rapidamente.

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