Não estou recebendo e-mails pois meu armazenamento esta cheio mas eu não tenho nada nele, o que eu faço?

Question

Esvaziei todo o meu outlook e meu one drive, e ainda recebo o aviso de que o espaço etsá sendo todo utilizado e por isso não recebo meus emails.

Answer 1

Olá Geovanna Gouveia, obrigado por publicar na comunidade.

Mesmo que o Outlook e o OneDrive pareçam vazios, o seu armazenamento ainda pode estar cheio porque itens excluídos ou itens recuperáveis continuam no servidor. Verifique o seu armazenamento em https://account.microsoft.com/services/storage para ver o que está ocupando espaço. Depois, acesse https://outlook.com e esvazie as pastas Itens Excluídos e Lixo Eletrónico selecionando Esvaziar pasta. Em seguida, vá para Definições > Geral > Armazenamento e execute a ferramenta de limpeza.

Se o armazenamento não atualizar após algumas horas, talvez seja necessário que o Suporte da Microsoft faça uma limpeza no servidor.

Atenciosamente,

John Was