Recuperação de conta Hotmail após invasão e alteração para Outlook

Question

Olá,

Tive minha conta de e-mail Hotmail invadida ontem. Como medida imediata de segurança, alterei o endereço da conta para Outlook.

Ocorre que, após essa alteração, não consigo mais acessar o endereço antigo do Hotmail, nem receber mensagens nele. Esse e-mail é amplamente utilizado para cadastros importantes (serviços, plataformas e comunicações profissionais), e a impossibilidade de acesso está me causando transtornos relevantes.

Gostaria de saber se há alguma forma de recuperar ou reativar o endereço Hotmail original, pelo menos para mante-lo de forma secundária, mantendo a segurança da conta, ou ao menos restabelecer o recebimento de mensagens nesse endereço.

Já realizei a troca de senha e revisei as configurações de segurança da conta.

Agradeço desde já qualquer orientação sobre os procedimentos possíveis para solucionar essa situação.

Obrigado.

Answer 1

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

Infelizmente, uma vez que um endereço @hotmail.com foi excluído, ele não pode ser recuperado, adicionado novamente ou recriado. A Microsoft detalha isso na página de suporte https://support.microsoft.com/office/add-or-remove-an-email-alias-in-outlook-com-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2 na seção "Remover um endereço de e-mail" na nota "Importante".

O que você pode fazer agora:

• Use seu endereço atual do Outlook como seu login principal.
• Atualize seu endereço de e-mail em sites e serviços importantes.
• Ative a verificação em duas etapas para maior segurança.
• Revise regularmente as atividades recentes de login.

Como você já mudou sua senha e configurações de segurança, isso é um bom passo. Daqui para frente, focar em proteger sua conta e atualizar seu e-mail de contato é a melhor opção.

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Me avise se tiver mais dúvidas ou preocupações.