Não consigo instalar o office 365 no meu notebook

Question

Eu tenho uma conta compartilhada no office 365 family e mesmo não tendo ele instalado em minha máquina não consigo instalar no meu notebook.

Sempre informa que não é possível instalar e solicita contato com o administrador ou o erro 0-2035, isso já está chato e irritante.

Answer 1

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

Você pode ver sua assinatura Microsoft 365 Family na página de Serviços & assinaturas aqui: https://account.microsoft.com/services

Por favor, certifique-se de estar logado com a mesma conta Microsoft em que a assinatura da Family foi compartilhada.

Se você conseguir ver a assinatura lá e ela aparecer como ativa, siga os passos abaixo.

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Antes de instalar, é uma boa ideia desinstalar todas as versões existentes do Office para evitar conflitos.

Veja como:

• Abra o Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos.
• Procure qualquer versão do Microsoft Office ou aplicativos do Office, clique com o botão direito e depois escolha Desinstalar. Por favor, desinstale todos os aplicativos do Office.
• Depois disso, reinicie o computador só para garantir.

Depois, para reinstalar o Microsoft Office:

• Volte para https://account.microsoft.com/services
• Faça login usando a mesma conta Microsoft vinculada à assinatura da Família MS365.
• Encontre a assinatura da Microsoft 365 Family e clique em "Instalar".
• Isso vai baixar o instalador dos aplicativos do Office, é só rodar e seguir os passos.

Se algo estiver incerto ou se a opção "Instalar" ainda não aparecer, fique à vontade para me avisar. Ficarei feliz em te explicar!

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Espero muito que essas informações sejam úteis! Me avise se tiver mais dúvidas ou preocupações.

Atenciosamente,

John J.D.