Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 51%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
meu plano original Microsoft 365 tem vencimento em março de 2026, porém recebi uma notificação sobre renovação e aceitei o pedido efetuando a assinatura em 06/02/2026; a partir desta data estou com 2 assinaturas ativas e na fatura do cartão Mastercard com vencimento em 20/02/2026 constam 2 cobranças no valor de R$51,00, ambas referente a assinatura Microsoft 365, ou seja, a assinatura e a cobrança estão duplicadas. Como posso resolver essa duplicidade?
Pacote abrangente de ferramentas de produtividade e serviços de nuvem que aprimoram a colaboração, a comunicação e a eficiência. Combinando aplicativos clássicos do Office com recursos avançados do Microsoft 365, ele dá suporte às necessidades pessoais e de negócios
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office
Bom dia, Luiz. Neste caso é necessário que você acesse sua conta Microsoft e verifique as licenças ativas e solicite o cancelamento e reembolso:
1. Acesse a página de sua conta Microsoft Clique Aqui!
2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;
3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução
4. Siga os passos indicados na tela
Avise-nos sobre o resultado.
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.