Meu teams não abre o app esta com una mensagem de erro depois de loja colocar senha autenticador

Question

Meu teams não abre o app esta com una mensagem de erro depois de loja colocar senha autenticador

Lais da Silva Severino 0

Correlation Id: [Nota do moderador: informações pessoais removidas]

Timestamp: 2026-02-13T12:23:48.000Z

DPTI: [Nota do moderador: informações pessoais removidas]

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 4oggx

Code: 1864098253

Essa é a mensagem de erro

Lais da Silva Severino 0 Pontos de reputação

2026-02-21T03:55:38.78+00:00
Pergunta 1 aplicativo do teams não entra site desktop funciona o login autenticador e senha porém pra mim não serve preciso me comunicar diariamente e ficar abrindo no notebook é complicado.

depois de aprovar o autenticador aparece o erro.

3 sim funciona na web

4 no telefone não funciona, nem na guia anônima só no computador.

5 com certeza foi a primeira coisa que fiz

1 resposta

Sua resposta

Lais da Silva Severino 0 Pontos de reputação

2026-02-21T03:55:38.78+00:00

Pergunta 1 aplicativo do teams não entra site desktop funciona o login autenticador e senha porém pra mim não serve preciso me comunicar diariamente e ficar abrindo no notebook é complicado.

depois de aprovar o autenticador aparece o erro.

3 sim funciona na web

4 no telefone não funciona, nem na guia anônima só no computador.

5 com certeza foi a primeira coisa que fiz

Answer 1

Henry-N 10,155 Equipe Externa da Microsoft Moderador

Esta mensagem foi traduzida automaticamente, portanto pode conter pequenos erros de redação. Além disso, como nosso ambiente de testes utiliza a interface em inglês, as capturas de tela aparecerão nesse idioma. Agradecemos a sua compreensão!

Olá @Lais da Silva Severino,

Obrigado por publicar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A.

Sobre o erro exibido no Microsoft Teams após inserir sua senha e aprovar a solicitação no Authenticator: para ajudar a identificar a causa do problema, preciso coletar algumas informações adicionais sobre seu ambiente e os passos de login.

Você está usando o Teams no aplicativo para desktop, no navegador ou no aplicativo móvel quando o erro aparece?
O erro aparece imediatamente após inserir sua senha ou somente depois de aprovar o acesso no aplicativo Authenticator?
A mesma conta funciona se você tentar fazer login no Outlook na Web?
Você já tentou usar outro dispositivo ou uma janela anônima/privada do navegador para verificar se o Teams abre corretamente?
Você instalou, atualizou ou reinstalou o aplicativo do Teams recentemente?

Agradeço novamente pelo seu tempo e compreensão. Embora minha resposta inicial talvez não resolva o problema imediatamente, gostaria de coletar mais detalhes sobre sua situação para ajudar da forma mais eficaz possível.

Agradeço muito sua paciência estou aqui para ajudar. Aguardarei seu retorno.

Observação: Siga os passos em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso queira receber alertas relacionados a este tópico.

Henry-N 10,155 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-02-14T15:17:36.81+00:00

Olá @Lais da Silva Severino,
Espero que estés bien. Solo quería hacer un seguimiento y ver si has tenido la oportunidad de revisar mi respuesta anterior. Si es posible, sería de gran ayuda que pudieras compartir una actualización más detallada sobre el problema. Muchas gracias por tu colaboración; realmente apreciamos tu tiempo y esfuerzo. Esperamos tener noticias tuyas pronto.
Lais da Silva Severino 0 Pontos de reputação

2026-02-21T03:55:55.01+00:00
Pergunta 1 aplicativo do teams não entra site desktop funciona o login autenticador e senha porém pra mim não serve preciso me comunicar diariamente e ficar abrindo no notebook é complicado.

depois de aprovar o autenticador aparece o erro.

3 sim funciona na web

4 no telefone não funciona, nem na guia anônima só no computador.

5 com certeza foi a primeira coisa que fiz
Henry-N 10,155 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-02-21T16:00:01.31+00:00

Olá @Lais da Silva Severino,
Obrigado pelas informações.
Se você for um usuário final, recomendo entrar em contato com o administrador da sua conta para redefinir suas configurações de MFA pelo Microsoft Entra Admin Center. Peça ao seu administrador para seguir estas etapas: Revogar sessões de MFA e exigir novo registro no Microsoft Entra Admin Center.

Você pode fornecer a este administrador o seguinte artigo para uma visão mais detalhada: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra…

Se você não souber quem é o Administrador Global da sua organização, você pode encontrar orientações aqui: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Agradeço novamente pelo seu tempo e compreensão. Embora minha resposta inicial possa não resolver o problema imediatamente, gostaria de obter mais detalhes sobre a sua situação para que eu possa ajudar de forma mais eficaz.

Agradeço muito pela sua paciência e estou aqui para ajudar. Aguardo sua resposta!
Henry-N 10,155 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-02-27T08:40:09.8966667+00:00

Olá @Lais da Silva Severino,
Só passando para verificar se você teve a chance de revisar minha resposta anterior. Quando puder, por favor compartilhe uma atualização sobre o problema. Obrigado e aguardo seu retorno.

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Meu teams não abre o app esta com una mensagem de erro depois de loja colocar senha autenticador

Correlation Id: [Nota do moderador: informações pessoais removidas]

Timestamp: 2026-02-13T12:23:48.000Z

DPTI: [Nota do moderador: informações pessoais removidas]

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 4oggx

Code: 1864098253

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