Não consigo entrar na minha conta de e mail outlook, o e mail de recuperação é desconhecido.

Question

Tenho essa conta a muitos anos, e sempre usei meu e mail como recuperação do mesmo, as perguntas relacionadas a recuperação, são muito antigas, tenho meus holerites que chegavam nele,e preciso para processo judicial. como mesmo colocando meus dados, não podem desbloqueá-lo para mim ? espero que me ajudem. foi bem na época que migrei a conta da mojang para microsoft, que isso começou a ocorrer.

Answer 1

Olá! Prazer em conhecê-lo!

Pela sua descrição, sua conta Microsoft foi comprometida. O hacker conseguiu remover o endereço de e-mail principal/informações de segurança da conta e substituí-lo pelo próprio endereço de e-mail dele.

A única forma de recuperar uma conta hackeada é através do guia oficial de solução de problemas da Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se o formulário web de recuperação de conta não funcionar, e como as informações de segurança foram substituídas pelo hacker, receio que não exista outro método funcional para recuperar a conta Microsoft, e o Suporte da Microsoft também não possa ajudar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Darhyl